ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - Accorhotels - Wizbii

ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER

  • Par Accorhotels
  • août 2018
  • Phù Cừ (Việt Nam)
  • Secrétariat / Administration
2018-08-03T08:35:13+0000

Description de l'offre

Key tasks

Assist and replace the Front Office Manager in the following:
-Oversees the operational activities of the front office & guest service teams
-Maintain good interpersonal relationship with Hotel guests and partners
-Anticipate and address guest issues and establish proactive processes to promote guest satisfaction.
-Effective supervision of all guest arrivals and departures ensuring that room allocations and check in/check-out processes follow set procedures and are customer focused.
-Effectively use the results and feedback from guest questionnaires and tripadvisor to improve product and service delivery.
-Actively participate in the selection and recruitment of the team.
-Effectively conduct necessary pre-opening trainings
-Implements guidelines, policies, and procedures for the operating departments.
-Ensures optimal compliance with corporate audit & reporting guidelines

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential Vietnamese
Optional languages English

Essential and optional requirements

KILLS Level of Education: Bachelor / Licence Areas of study: Hospitality
Professional experiences: 3 years
Language essential: English
ESSENTIAL AND OPTIONAL REQUIREMENTS
-Vietnamese nationality only
-Minimum of 2 years in the same position within an international hotel environment
-Strong oral, written communication skills and Fluent English
-Excellent organizational, analytical and relations skills
-Able built, train , manage and motivate a team in difficult environment
-Good computer skills and knowledge of Opera is a must
-Previous resort opening experience is a plus and can live in remote area

·  Excel
·  Word
·  Opéra

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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