Assistant(e) Chef de réception (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Envie de vivre une expérience différente ?
Où ta personnalité, ton aisance relationnelle et ta faculté à surprendre les clients seront de véritables atouts pour relever un nouveau challenge ?
Alors, rejoins-nous !
Le Novotel Paris Centre Tour Eiffel est à la recherche d’un(e) Assistant(e) Chef de Réception, pour qui le leadership, l’esprit d’équipe et la force de proposition sont une seconde nature.
Tu es une personne dynamique, enthousiaste et chaleureuse. Tu aimes collaborer avec ton équipe et tes collègues pour fournir un service exceptionnel aux clients et les enchanter !
Nous accueillons 320 000 clients à l’année, allant de l’individuel au groupe, et provenant pour 70% de pays étrangers.
Nous te proposons un poste où chaque jour est une nouvelle aventure, et où ton développement personnel et professionnel est tout aussi important que celui de notre entreprise.
Ta mission, si tu l’acceptes, sera de coordonner les efforts du service de réception (équipe de 27 personnes) dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, de performer dans les différents challenges proposés, tout en veillant à offrir un service de qualité aux clients.

Missions principales :
 Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client de son arrivée à son départ, faciliter son séjour
 Gérer les objections, remarques et réclamations du client : veiller à apporter une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour
 Faire vivre les projets de la marque et de l’hôtel (Welcome, LCAH…), et mobiliser les collaborateurs à l’atteinte des objectifs
 Superviser les activités opérationnelles de la Réception et du Standard
 Participer à l’intégration et à la formation des membres de son équipe (Itinéraire…)
 S’assurer de la bonne transmission des informations à son équipe et les autres services

Tu as une 1ère expérience en management d’équipe, tu es organisé(e) et réactif/ve et possèdes une vraie aisance relationnelle, alors rejoints nous !

Ton cadre de travail et tes avantages :
- Une équipe sympa et motivée
- De la bonne humeur au quotidien
- Un 13e mois, intéressement collectif, participation, mutuelle et prévoyance, plan d’épargne entreprise
- Et des extras plutôt cool : Avantages CE, carte de fidélité collaborateurs accorhotels qui te donneront l’opportunité de profiter notamment de tarifs préférentiels sur tous les hôtels Accor du monde
- Un restaurant d’entreprise
- Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
- Remboursement du pass navigo à hauteur de 50%

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

 Anglais indispensable
 Maitrise d'une 3ème langue souhaitée
 Connaissance d'Opéra et de Résaweb serait un plus