Assistant(e) Chef de Réception H/F

  • Par Accorhotels
  • novembre 2016
  • Paris (Paris)
2017-01-05T16:50:04+0000

Description de l'offre

Key tasks

En étroite collaboration avec le responsable en charge de l'expérience client, vos principales missions sont les suivantes :

- Assurer le bon déroulement des shifts par une présence importante sur le terrain.
- Animer l’équipe de réception, participer au développement des compétences et à l’épanouissement des collaborateurs.
- Etre un relais de communication / interlocuteur privilégié entre le responsable en charge de l'expérience client et l’équipe de réception afin d’assurer une circulation de l’information optimale.
- Participer activement au suivi de la qualité de service au travers de l’application du contrat 15’ et du suivi des commentaires de satisfaction des clients.
- Etre garant du bien-être client à travers les valeurs de la famille IBIS.
- Veiller à l’application de la politique tarifaire et aux argumentaires de vente afin d’optimiser le TO et le PM de l’hôtel.
- Veiller de façon constante au respect des procédures et à la sécurisation du chiffre d’affaires en matière d’audit comptable

Vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre exemplarité sauront nous convaincre, rejoignez nous !
!

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study General Studies
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English (Primary tongue)
Optional languages German (Working level)
Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

·  TARS
·  FOLS

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 95 pays. 
  • Plus de 4 100 hôtels et 570 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 240 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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