Assistant(e) Chef de Réception H/F

Description de l'offre

Key tasks

En étroite collaboration avec le responsable en charge de l'expérience client, vos principales missions sont les suivantes :

- Assurer le bon déroulement des shifts par une présence importante sur le terrain.
- Animer l’équipe de réception, participer au développement des compétences et à l’épanouissement des collaborateurs.
- Etre un relais de communication / interlocuteur privilégié entre le responsable en charge de l'expérience client et l’équipe de réception afin d’assurer une circulation de l’information optimale.
- Participer activement au suivi de la qualité de service au travers de l’application du contrat 15’ et du suivi des commentaires de satisfaction des clients.
- Etre garant du bien-être client à travers les valeurs de la famille IBIS.
- Veiller à l’application de la politique tarifaire et aux argumentaires de vente afin d’optimiser le TO et le PM de l’hôtel.
- Veiller de façon constante au respect des procédures et à la sécurisation du chiffre d’affaires en matière d’audit comptable

Vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre exemplarité sauront nous convaincre, rejoignez nous !
!

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study General Studies
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English (Primary tongue)
Optional languages German (Working level)
Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

·  TARS
·  FOLS