Assistant(e) chef de réception (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

En tant qu’assistant(e) Chef de réception, vous êtes garant du bon déroulement du séjour du client.

Vous vous assurez, avec votre équipe, de la qualité d’accueil réservée à nos clients ainsi que leur prise en charge. Vous leur faites vivre un accueil unique (hôtel déployé Welcome avec tablettes) et leur proposez un service personnalisé, attentionné, et une expérience mémorable afin de les fidéliser.

Vous développez la motivation et l'adhésion de votre équipe (15 personnes) en créant un bon climat de travail, en veillant à l’intégration des nouveaux collaborateurs, et en favorisant le développement des compétences techniques et comportementales de l’ensemble de l’équipe. Vous vous assurez de sa bonne présentation, et faites en sorte qu’elle véhicule par son attitude, l’état d’esprit de la marque et de l’hôtel.
Vous êtes sensible à faire vivre les projets et points d’identité de la marque et du Groupe.

Vous épaulez votre Chef de réception dans la gestion des taches administratives en particulier la gestion des plannings et la paie. Vous veillez à bien appliquer la législation du travail.
Vous contrôlez les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle et la bonne gestion des caisses, vous veillez à l’application de la politique tarifaire et au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement selon les référentiels de l'audit interne.

Homme ou femme de terrain, vous rendez avec votre équipe nos clients très satisfaits et êtes garant d’un accueil de qualité, personnalisé et attentionné.
Vous avez envie de vous investir pleinement sur un nouveau poste et vivre une nouvelle aventure dans un hôtel complètement rénové, présentant le nouvel accueil Welcome…alors venez rejoindre l’équipe du Mercure Paris Montmartre.

Profil : Expérience confirmée en tant que Chef de brigade dans un gros porteur ou 1ère expérience en tant qu’assistant(e) chef de réception.

CDD ou détachement en remplacement (10 mois) - Possibilité de CDI à l'issue de la période

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

Vos qualités ?

Sens de l’accueil et du service,
Leadership et esprit d'équipe,
Capacité d’écoute et de communication,
Rigueur, disponibilité et réactivité

Très bon niveau d’anglais exigé. Une autre langue est un plus.

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