ASSISTANT CHEF RECEPTION (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Missions Générales, Assister le Chef de Réception dans ses tâches à savoir :
• Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel
• Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation 
de qualité au client
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de
qualité dans lerespect des normes et procédures
• Contribue à la réalisation des objectifs de son service
• Participe au développement du chiffre d’affaires par son action de vente
• Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service ibis Styles
 etautour de ses valeurs : Modernité, Simplicité, Bien-être
Principales responsabilitésRelation client
• Est présent de manière régulière dans le hall et à la réception de l’hôtel,
 fait vivre l'espace convivialité et met en valeur les offres de la marque et de 
son hôtel en fonctionde chaque type de clientèle
• Etablit un relationnel de qualité avec le client, suivant le savoir -recevoir 
ibis Styles dèsl'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par
sescollaborateurs
Technique métier / production
• Connaît parfaitement les spécificités ibis Styles et informe le client sur
les conditions de séjours, les formalités et les services
• Organise les arrivées et les départs, favorise la réalisation du check-out
 à un autre moment qu'au départ du client

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English (Primary tongue)
Spanish (Working level)
Optional languages German (Notions)

Essential and optional requirements

EXPERIENCE IMPERATIVEMENT AU SEIN DU GROUPE ACCOR ET UNE MATRISE DES PROCESS ACCOR

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS