Apprenti Réceptionniste (H/F)

  • Par Accorhotels
  • Alternance
  • novembre 2016
  • Corse (FRANCE)
  • Secrétariat / Administration
2016-11-21T17:33:53+0100

Description de l'offre

Key tasks

Life is Magnifique in Sofitel Porticcio !

Vous êtes en charge de l’accueil et de la prise en charge du client depuis son arrivée, jusqu’à son départ.
Exemplaire dans votre manière d’être et de faire, vous incarnez l’état d’esprit de la marque.

Au sein du département réception, vous vous voyez confier les missions suivantes :
- Réalisation des check-in / check-out
- Accueil personnalisé et attentionné, cousu-main
- Prise en charge du client de l’arrivée jusqu'au départ
- Création d’un lien privilégié avec les clients afin de les fidéliser
- Communication sur les prestations proposées par l’hôtel au client
- Respect des standards de qualité de l’hôtel
- Information les clients des activités culturelles et touristiques de Paris et sa région
- Réponses dans les meilleurs délais à toutes les demandes des clients
- Faire vivre les concepts de la marque au quotidien, en respectant l’ensemble des engagements de réservation

Poste nourri et logé
Mise à disposition de l'uniforme et du service pressing

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences Recent graduates
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Italian (Primary tongue)

Essential and optional requirements

Esprit d’équipe
Rigueur et organisation
Excellent relationnel : sens inné du contact, forte connaissance de l’univers de l’hôtellerie, forte sensibilité client, aime faire vivre aux clients des émotions, une expérience unique
Présentation soignée et professionnelle (très grand professionnalisme)
Attitude positive et volontaire : constamment aimable, souriant, capacité d'écoute et d'analyse, chaleureux et courtois
Organisation
Prise d’initiatives et de décisions
Diplomatie et maîtrise de soi
Savoir-faire commercial
Dynamisme
Autonome et responsable (sens de l’éthique)

Une connaissance du logiciel Opéra et de Résa-Web sera appréciée

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Opéra

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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