APPRENTI(E) WELCOMER CHARGÉ(E) DE L'ACCUEIL CLIENTS (H/F) - Accorhotels - Paris - Wizbii

APPRENTI(E) WELCOMER CHARGÉ(E) DE L'ACCUEIL CLIENTS (H/F)

  • Par Accorhotels
  • Alternance
  • septembre 2018
  • Paris (Paris)
2018-08-01T08:36:10+0000

Description de l'offre

Key tasks

VOTRE QUOTIDIEN EN QUELQUES POINTS...

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Welcome, de ses adjoints et des chefs de brigade :

- Vous êtes en charge de l'accueil des clients de leur intégration (préparation des arrivées, accueil physique, prise en charge des bagages, check-in...), jusqu'à leur départ (check out, réservation de taxi...)
- Vous allez naturellement à la rencontre du client. Vous contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation et à son bien-être en vous assurant en permanence de sa satisfaction.
- Ambassadeur de l'hôtel, vous veillez à la réalisation des objectifs quantitatifs par votre action de vente.
- Vous gérez votre caisse et les facturations.

Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.
Proactif, innovant, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.

La succès de votre apprentissage ne repose que sur votre motivation, votre implication et votre curiosité !

VOS AVANTAGES

- 13ème mois (après 1 an d'ancienneté), accord de participation
- PEE et PERCO
- Indemnités nourriture
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (présentation d’un justificatif)
- Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
- Mutuelle-prévoyance
- Carte Heartist (Carte avantages salariés)

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous montrez une capacité d'écoute ainsi qu'un sens de l'accueil et du service.
Avenant(e), spontané(e) et réactif(ve), vous travaillez avec dynamisme et efficacité.
Vous êtes animé(e) par l'esprit d'équipe.

--> DES CONTRATS D'APPRENTISSAGE UNIQUEMENT, PAS DE CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION !!

·  Opéra

Aides étudiantes 💰

Vous avez droit jusqu'à 10 000€ d'aides par an !

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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