APPRENTI(E) RECEPTIONNISTE H/F

Description de l'offre

Key tasks

VOS MISSIONS :

En fonction de votre expérience et de vos objectifs personnels, vous aurez progressivement l'opportunité de :

- Participer à l’accueil et à la prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ ;
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour ;
- Savoir créer un lien privilégié avec les clients afin de les fidéliser ;
- Offrir un accueil personnalisé et attentionné aux clients ;
- Apprendre à communiquer les prestations proposées par l’hôtel au client;
- Informer les clients des activités culturelles et touristiques de Paris et sa région ;
- Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais.

En fonction de votre engagement et de vos objectifs, d'autres responsabilités pourront vous être confiées au fur et à mesure de votre apprentissage.

VOS AVANTAGES :

- 13ème mois (selon modalités en vigueur)
- Participation et Intéressement
- PEE / PERCO
- Remboursement 50% du titre de transport ou accès parking hôtel
- Mise à disposition d'un uniforme et prise en charge du pressing
- Mutuelle / Prévoyance
- Carte Bienvenue

Rejoignez notre équipe, vivez l'expérience Sofitel !

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
Optional languages English

Essential and optional requirements

PROFIL RECHERCHÉ :

- Expérience minimum : 1 à 2 ans
- Intérêt pour l’univers hôtelier de luxe
- Une 1ère expérience client significative peut faire la différence
- Anglais courant
- 3ème langue appréciée
- Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, Opéra
- Parfaite élocution
- Politesse & courtoisie
- Personnalisation du service
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Dynamisme

COMPÉTENCES :

- Niveau d'études : Bachelor / Licence / Bac +3
- Domaine d'études : Hôtellerie
- Expérience professionnelle : 1 à 2 ans
- Langues requises : Français (Langue d'usage) / Anglais (Langue de travail)