APPRENTI / E GOUVERNANT ( pas contrat de prof.)
Alternance Paris (Paris)
Description de l'offre
Key tasks
Entreprise : nous sommes un hôtel 4 étoiles de 285 chambres avec un taux de remplissage moyen de 80 % ; les femmes de chambre font partie d’une société sous traitante, qui travaille avec la gouvernante générale, son assistant, les gouvernants d’étages et la lingère qui font partie du personnel de l’hôtel.
Mission: Avec l’assistant de la gouvernante Générale et la gouvernante Générale, vous travaillerez sur la gestion des services étages avec des missions polyvalentes étages et lingerie. Vous serez en binôme sur les ouvertures et fermetures avec les gouvernantes et la lingère pour la partie lingerie. les missions que vous allez exercer :
• Ouverture (préparation de la journée à l’aide de Opéra, gestion des VIP’s, gestion des demandes clients, contact direct avec la réception et la sous-traitance)
• Travail sur le logiciel Opéra
• Fermeture (clôture de la journée, rapprochement chambres)
• Lingerie (inventaire de linge, vérification des livraisons, envoie et réception linge client et personnel, entretien ameublements, gestion des demandes internes)
• inventaires produits et gestion des stocks, commandes, et vérification des livraisons
• Contrôle qualité linge chambre
• Contrôle chambres VIP et lieux publics
• la qualité (enquête de satisfaction, client mystère)
• Découverte gestion des plaintes liées à la sous-traitance
• Mise en place des supports écrit ou photo pour améliorer la qualité
• Découverte de la gestion des plannings
At Novotel, we grow faster
Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.
DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.
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Profil recherché
Skills
Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Languages essential French
English
Essential and optional requirements
- vous avez déjà travaillé, même en stage, en hôtellerie
- vous aimez le travail en équipe
- vous savez gérer le stress
-vous aurez à porter en chambre des lits bébés, couettes....
-vous avez une bonne présentation
-vous comprenez les exigences de l'hôtellerie de luxe
-Vous parlez au minimum un anglais professionnel
cette offre ne concerne qu'un contrat d'apprentissage ; merci de postuler en envoyant CV et LM en français via Accor Jobs ( si vous voyez l'offre par ce site)
Rémunération en fonction de votre âge et niveau d'études, selon la grille légale pour les contrats d'apprentissage