Offers “Accor”

Expires soon Accor

Agent de Réservations H/F

  • Monaco-Ville, Monaco
  • Hotels - Restaurants

Job description

Key tasks

Résumé des responsabilités :

Relevant de la Directrice Gestion des Revenus, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
• Remplir les listes de réservation tout en s’assurant au besoin de l’exactitude des données
• Mettre à jour les réservations en assurant un processus d’arrivée et de départ parfait
• S’assurer de la maximisation des recettes en réalisant des ventes de chambres de catégorie supérieure et en recommandant les installations de l’hôtel
• Rester en liaison avec le département Ventes et les autres départements le cas échéant
• Répondre rapidement aux questions par téléphone ou par courrier électronique
• Informer les clients sur les installations de l’hôtel de manière efficace et utile
• Respecter les politiques, les procédures et les standards de service du département
• Respecter toutes les politiques de sécurité
• Autres tâches, telles qu’assignées

As a recognized leader in the global luxury hospitality industry, Fairmont is committed to a growth strategy that builds on our strong partnerships with owners and connects us with new development partners. In addition to groundbreaking design of new hotels, a particular strength of Fairmont is in repositioning historic hotels to achieve continued growth and success while embracing the future. We will open more than 20 hotels in the next four years, some to be icons of the future and many with existing Fairmont hotel owners. Each new property will leverage our brand’s global expertise in creating hotels that are situated in the heart of their destination, allowing us to connect with sophisticated travelers, delivering on our worldwide reputation as a gateway to unforgettable experiences.

Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)
Italian (Working level)

Essential and optional requirements

Qualifications :

• Expérience antérieure en hôtellerie et Ventes ou Négociation Commerciale
• Maitrise des applications Microsoft Windows et du logiciel Opéra
• Maitrise des langues : française, anglaise et italienne.
• Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
• Particulièrement responsable et fiable
• Capacité à travailler efficacement sous pression
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment

·  Excel
·  Word
·  Fidélio
·  Opéra

Make every future a success.
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