Agent de Réservation (H/F), horaires tournants

Description de l'offre

Key tasks

Responsabilités :
• Vous assurez un accueil chaleureux auprès de nos clients
• Ambassadeur du Royal Monceau-Raffles Paris,
• Vous assurez la prise de réservations par téléphone sur des horaires tournants (jour et nuit)
• Vous prenez en charge le traitement administratif des réservations.

Raffles Hotels & Resorts continues to grow, with new openings in Warsaw, Shenzhen, Suzhou, Jeddah and Sharm El Sheikh Egypt. Growth at Raffles is a considered approach to collaboration with the right development partner and owner, for a property with the right quality, in the right location. Raffles has particular expertise in interpreting the heritage of Raffles for both new builds and for the restoration of heritage icons and as a priority, the brand looks to development opportunities in global gateway destinations such as London, New York City, Los Angeles, Hong Kong and Tokyo.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

Qualifications :
• Votre sens de l’écoute, votre clarté d’élocution alliée à un grand sens de la diplomatie vous permettront de conseiller au mieux notre clientèle et mener à bien votre mission.
• Vous justifiez d’une première expérience acquise idéalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre d’appels.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable, la connaissance d’une autre langue (Mandarin, Portugais, russe, japonais, Arabe,) ainsi que du logiciel OPERA serait fortement appréciée.

Tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.