Agent de réservation H/F

Description de l'offre

Key tasks

Dans le respect des procédures, des trames d'entretien et des modes de communication définis par le Centre d'appel, vous devez accueillir et traiter les appels entrant au moyen des outils mis à votre disposition : Téléphone, Informatique -système de réservation éléctronique centralisé TARS-, Scripts de vente, Informations commerciales, Fiches d'objectifs individuels...
Savoir traiter les mails, rédiger des courriers, envoyer, suivre les factures 'pro-formas' et gérer des dossiers groupe.
Travailler en collaboration avec la réception et savoir se rendre disponible.

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study General Studies
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)
Optional languages Spanish (Primary tongue)

Essential and optional requirements

Connaissance Booking

·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS