Agent de réservation H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vos missions principales seront les suivantes :

- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail

- Assurer un accueil personnalisé à la demande client

- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adapté

- Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes

- Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation

- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations

- Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel

- Etre en relation permanente avec les autres services de l’hôtel

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study General Studies
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra