Account Manager Junior H/F, Paris

Description de l'offre

Key tasks

MISSIONS

Reportant aux Account Managers, vous êtes en charge d’un portefeuille de clients pour lesquels vous réfléchissez à une stratégie de satisfaction / fidélisation client et d’animation de base.

En tant que chef de projet, vous êtes en contact permanent avec tous les départements de la société (digital, marketing, opérationnel, qualité, communication, rédaction…). Vous êtes amené à manager en transversal pour mener à bien les projets qui vous sont confiés, en gardant pour objectif de satisfaire votre portefeuille de clients.

Vous serez principalement en charge de :

- Gestion d’un portefeuille de comptes-clés de secteurs variés (Banque / Automobile / Luxe…)
- Gestion des programmes de fidélisation de vos comptes-clés :
- Communication : newsletters, push, magazines…
- Projets digitaux (site web et applications mobiles) : conduite, recettage des évolutions, recommandation d’améliorations et gestion de budget, coordination avec les équipes digitales (internes / externes)

- Coordination avec le Département Evénementiel pour l’animation de la base client
- Mise en place de projets / d’opérations innovantes
- Identification d’opportunités de développement du portefeuille client et recommandations opérationnelles
- Suivi de l’activité des programmes de vos comptes-clés : analyse de reporting et animation des comités de pilotage

Vous intègrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

Cutting-edge technology, way ahead of its time. John Paul's CRM software uses the latest innovations in Customer Knowledge: natural language, multichannel management, detection of affinity profiles (similar profiles) and personalization of contact channels. The patented proprietary software developed by John Paul has been specifically designed to meet the demands of the job. It is an indispensable tool for concierges to create a close, personalized relationship with guests.

John Paul is an international service available in over 15 languages and based on a network of over 50,000 prestigious partners throughout the world. John Paul has a unique asset: the ability to internationalize the customer service profession by adapting to local culture and developing specific new partners. Its network guarantees unrivalled responsiveness and efficiency, which is then made available to guests. With this window onto the world, John Paul helps promote French-style excellence, home and abroad.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Economy, Finance, Accounting
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
Optional languages English

Essential and optional requirements

PROFIL

De formation commerciale ou marketing Bac+4 ou 5, vous devrez posséder :

• De la rigueur ;
• De l’autonomie ;
• Un sens de l’organisation et du respect des plannings;
• Un comportement proactif ;
• Le goût du travail en équipe ;
• De la flexibilité ;
• Une forte orientation client ;
• De l’aisance relationnelle ;
• De l’aisance avec les nouvelles technologies ;
• La maîtrise d’Excel et Powerpoint impérative (photoshop apprécié)