1er de réception
Lyon (Rhône) Ventes
Description de l'offre
Key tasks
- Travaille au sein du service Accueil/Réception de l'hôtel. Il est chargé d'accueillir les clients qui arrivent à l'hôtel, où par téléphone.
- Prend en compte les demandes des clients et fait en sorte de leur apporter une réponse.
- Gère les réclamations et essaye de les solutionner
- Organise les arrivées et les départs des clients.
- Il administre les chambres et les éventuels délogements/relogements, encaisse les règlements, participe à la politique de fidélisation de la clientèle ainsi qu'au développement
commercial avec les agences de voyages et les centrales de réservation.
- Contribue à la qualité de service de la réception.
- Travaille en étroite collaboration avec le Chef de réception sur les objectifs de son service ainsi que la politique tarifaire de l'établissement
Adagio and its people
Profil recherché
Skills
Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Essential and optional requirements
Vous êtes également en charge des propositions et réservations des groupes TO.
Shift de nuit (environ 2 à 3 par mois). Nous pouvons vous loger le temps de trouver un appartement dans la région.
· Excel
· Word
· TARS
· FOLS