Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Key tasks

Le Mercure Paris 15 Porte de Versailles recherche sa pépite pour compléter l'équipe réception.

Vous rêvez de rejoindre une équipe joviale et soudée? Vous souhaitez travailler dans une bonne ambiance? Vous aimez apprendre, partager et donner un service de qualité en toute circonstance? Alors on va bien s'entendre!

Vos principales missions seront:

- accueillir les clients et contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux
- participer et organiser l’accueil et la prise en charge des clients afin d’assurer une qualité de service permanente
- anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction client.

Mais aussi :
- coordonner les informations auprès des différents départements de l'hôtel
- favoriser la synergie inter-hôtels et avoir l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affaires
- assurer un contrôle des réservations optimum
- veiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturation et encaissements)
- promouvoir le programme de fidélité du Groupe auprès des clients

Dans nos rêves, vous êtes souriant(e), exemplaire, joyeux(se), organisé(e), parfois blagueur(se) mais surtout vous aimez ce que vous faites et ça se voit!

Vous avez déjà une première expérience en réception et vous êtes passionné(e) par votre métier ! Vous aimez le contact avec la clientèle et vous êtes reconnu(e) pour votre savoir-faire et votre savoir-être, alors n’hésitez plus et postulez !

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS