1e de réception H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous connaissez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, restauration…),
Vous secondez le chef de réception :
- vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour en vue de le fidéliser,
- vous contribuez à la réalisation d'objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- vous adoptez les bons comportements et attitudes afin de véhiculer l'image de marque de l'hôtel et du groupe,
- vous gérez les appels téléphoniques et transmettez les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration...)
- vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur (trice) d’hôtel,
- vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels,
- vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds en respectant les procédures mises en place.
- vous traitez les réservations groupe.
- vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participer au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel, ainsi qu'à votre lieu de travail.
Poste évolutif.
Si vous êtes polyvalent, souriant(e) et si vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et sympathique, n'hésitez pas à postuler !