Assistant Formation H/F

Description de l'offre

Entreprise : Centre de Formation DESCRIPTION DU POSTE L’assistant sous la responsabilité du Responsable Opérationnel de Formations, l’aide à gérer et développer ce centre d’activité autonome et décentralisé pour l’ensemble des activités développées par une petite équipe locale (3 personnes). Il (elle) est notamment responsable des missions suivantes : • Assurer l’accueil téléphonique et physique du public (particuliers et entreprises), l’orientation et la présentation de l’ensemble des activités et services • Conseiller et inscrire la clientèle sur l’ensemble de l’offre du CNAM (identification du besoin et conseil pédagogique) • Organiser et assurer la gestion commerciale, administrative et logistique des actions de formation en présentiel, à distance ou en alternance : gestion de prospects par téléphone ou mail, réalisation de bons de commande, devis, factures, inscriptions et règlements, préparation et édition de conventions de formation, planning des cours, convocations, saisie et classement des feuilles d’émargement, préparation des examens et salles, • Suivi pédagogique des formations et du parcours des clients, suivi des présences des formateurs • Instruire et suivre les dossiers de prises en charge de formation par les entreprises et les OPCA jusqu’au règlement complet des actions de formation, • Participer activement aux activités de développement du centre : présentations orales de nos formations, présence dans les salons, journée portes ouvertes... Il (elle) collabore avec les services centraux de la Direction Régionale situés à Paris et les autres centres CNAM de l’Ile de France. PROFIL RECHERCHE De formation supérieure de niveau Bac+2 minimum, vous possédez une expérience de 3 ans en assistanat administratif et commercial acquise dans le secteur de la formation ou à défaut dans la prestation de services (banque, assurance, intérim…). Compétences recherchées : - connaissance du secteur de la formation - aisance relationnelle, sens du contact et du service (en face-à-face et à distance) - savoir pratiquer l’écoute active et conduire un entretien téléphonique - organisation et rigueur dans la conduite de multi-dossiers - capacité d’adaptation pour pouvoir gérer en même temps plusieurs dossiers, voire des urgences, en période de forte activité (inscription, examens…) - maîtrise des outils informatiques du Pack Office Windows Type de contrat proposé : CDI Rémunération : 1800 € - 1900 € bruts (selon profil), sur 12 mois. Mutuelle et prévoyance. 35h/semaine annualisées (avec des périodes de haute, moyenne et basse activité), en semaine. Un samedi matin par mois est à prévoir en temps normal et deux à trois par mois lors des pics d’activité au moment des inscriptions principalement (septembre-octobre ; février). Horaires types en haute activité : 10h – 19h du lundi au vendredi ; de 9h à 12h30 le samedi.