Consultant Junior Infrastructure Service Management H/F

Description de l'offre

Accenture, référence mondiale du conseil et des technologies, accompagne les plus grandes entreprises et administrations dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie et mise en œuvre jusqu'à la transition avec les opérations.

Notre entreprise regroupe plus de 300 000 collaborateurs intervenant dans 120 pays sur de nombreux secteurs : assurance/banque, secteur public, télécommunications, aéronautique, énergie, distribution, santé, grande consommation, médias, tourisme, industrie automobile…

En rejoignant Accenture, vous interviendrez en missions exclusivement dans les entreprises du CAC 40 et serez amené(e) à travailler en France et à l'étranger.

Le département « Infrastructure Services » intervient chez ses clients grands comptes sur des définitions de stratégies IT et des programmes de transformation d'infrastructure. Il regroupe des experts en Cloud (public et privé), transformation des infrastructures (réseau, serveurs, stockage), sécurité mais également postes de travail, outils de collaboration, et des experts en gestion des opérations IT (Service Management).

Au sein du département « Infrastructure Services », nous recherchons des jeunes diplômés, afin de renforcer notre équipe Infrastructure consulting spécialisée dans l'accompagnement de nos clients dans la mise en œuvre des processus et outils de gestion de service pour accompagner leur transformation digital.


Missions

En tant que consultant junior Infrastructure en Service Management, vous intégrez une équipe dynamique, polyvalente et ambitieuse.

Nos offres vous permettent d'intervenir sur des sujets variés allant de missions de conseil/études, à la conception et implémentation des processus et outils de gestion de service.

Dans ce contexte, vous serez amené(e) à intervenir sur les sujets tels que :
· Service Architecture : intégration et consolidation de service desk, définition des modèles opératoires ou des modèles de gouvernance, définition de catalogue de service, gestion financière et refacturation des services IT
· Process Excellence : audit de maturité ITIL, implémentation ou amélioration de processus ITIL, cadrage et implémentation de processus ISO/IEC 20000
· Tool Enablement : assistance au choix d'outils de service management, définition de trajectoire de mise en œuvre, implémentation des principaux outils ITSM du marché (ServiceNow, Easyvista, BMC Remedy, HP Service Manager, Easyvista…)
Vos compétences vous permettent également de contribuer à de grands projets de transformation présentant une composante IT Service Management : projets clouds, rationalisation des data centers, refonte du poste de travail ou programmes d'externalisation
Vos perspectives d'évolution

Accenture propose des évolutions internes vers de nouvelles responsabilités ou de nouvelles expertises.

En rejoignant nos équipes, vous travaillez au quotidien des experts du monde entier. Vous maîtrisez une méthodologie performante et progressez grâce à un large panel de formation. Et surtout, vous avez un impact sur les transformations stratégiques des entreprises.

Profil recherché

·  Vous êtes jeune diplômé d'une grande école d'ingénieur ou en école de commerce
·  Vous faites preuve de grandes capacités d'adaptation et vous avez une réelle volonté d'apprendre
·  Vous possédez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
·  Vous êtes reconnu comme une personne rigoureuse et sachant organiser et planifier son travail.
·  Vous disposez d'une bonne capacité de communication et savez travailler en équipe.
·  Vous avez un sens aiguisé du service client et de l'initiative.
·  Vous pouvez travailler en anglais.
·  Vous avez une connaissance générale des systèmes d'information et vous souhaitez développer vos connaissances sur les problématiques Cloud et technologies associées.