CDD - Standardiste Bilingue H/F

  • Par Accenture
  • CDD
  • Paris (Paris)
  • Langues
2016-09-23T05:41:31+0200

Description de l'offre

STANDARDISTE BILINGUE H/F

Accenture, référence mondiale sur le secteur du conseil, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises mondiales dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.

Au sein de « Workplace Solutions - Office Operation », la personne travaillera au sein du standard Accenture France en charge de la prise d'appels de la Société Accenture SAS et ses filiales.

Missions :

- Reçoit et redirige tous les appels entrants d'une façon efficace et courtoise.

- Réceptionne et formalise les appels d'intervention formulés auprès du « Call assistance », dans le cadre du suivi de maintenance de l'immeuble, via l'outil Siebel.

- Procède à des mises à jour de fichiers divers dans le cadre des activités du service.

- Exercera diverses tâches inhérentes au Standard ou autre tâches inhérentes aux activités Office Operation: suivi des commandes de cartes de visite, commande de papier logoté, compilation de données diverses,…

Profil recherché

Formation BAC +2

Connaissance du pack office Word, Excel, Powerpoint, Outlook

Niveau d'anglais courant

Première expérience souhaitable au sein d'un standard téléphonique (call center, hôtellerie, etc…)

Qualités interpersonnelles

Excellent niveau de communication orale

Esprit d'équipe

Ponctualité

Flexibilité

Sens du service orienté client interne/externe

Bonne gestion du stress

Capacité d'adaptation dans un environnement changeant et dynamique

Respect de la confidentialité des informations

Horaires : 20h par semaine réparties par 4h / jour mais pouvant être flexible

Plage horaire du service Standard : 8h à 19h

CDD à partir du 1er mars jusqu'à fin septembre 2016

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À propos de Accenture

Entreprise internationale de conseils en management et technologies, Andersen Consulting a été créée en 1989. Issue du département conseil d’Arthur Andersen, la société devient Accenture (contraction d’Accent on the future) en 2001. Aujourd’hui dirigée par Pierre Nanterre et basée à Dublin, Accenture compte 289 000 collaborateurs intervenant dans plus de 120 pays. En 2013, l’entreprise a généré un chiffre d’affaires de 28,6 milliards de dollars. Experte en conseil en stratégie, en organisation et en développement et mise en œuvre de système d’information, Accenture travaille au service des plus grandes organisations du monde en les accompagnant sur la route de la performance comme le souligne son slogan High performance.Delivered. Autour des valeurs telles que la gestion responsable, le développement des talents ou la création de valeur, ce réseau mondial intervient également dans le domaine de l’externalisation. 

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