CDD - Standardiste Bilingue H/F

CDD Par Accenture
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Description

CDD - Standardiste Bilingue H/F

STANDARDISTE BILINGUE H/F

Accenture, référence mondiale sur le secteur du conseil, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises mondiales dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.

Au sein de « Workplace Solutions - Office Operation », la personne travaillera au sein du standard Accenture France en charge de la prise d'appels de la Société Accenture SAS et ses filiales.

Missions :

- Reçoit et redirige tous les appels entrants d'une façon efficace et courtoise.

- Réceptionne et formalise les appels d'intervention formulés auprès du « Call assistance », dans le cadre du suivi de maintenance de l'immeuble, via l'outil Siebel.

- Procède à des mises à jour de fichiers divers dans le cadre des activités du service.

- Exercera diverses tâches inhérentes au Standard ou autre tâches inhérentes aux activités Office Operation: suivi des commandes de cartes de visite, commande de papier logoté, compilation de données diverses,…

Formation BAC +2

Connaissance du pack office Word, Excel, Powerpoint, Outlook

Niveau d'anglais courant

Première expérience souhaitable au sein d'un standard téléphonique (call center, hôtellerie, etc…)

Qualités interpersonnelles

Excellent niveau de communication orale

Esprit d'équipe

Ponctualité

Flexibilité

Sens du service orienté client interne/externe

Bonne gestion du stress

Capacité d'adaptation dans un environnement changeant et dynamique

Respect de la confidentialité des informations

Horaires : 20h par semaine réparties par 4h / jour mais pouvant être flexible

Plage horaire du service Standard : 8h à 19h

CDD à partir du 1er mars jusqu'à fin septembre 2016

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