Ingénieur Hotline (H/F) - Vivier de Talents

  • Ingénierie / Gestion de production
  • Rungis
  • A négocier

Description

Ingénieur Hotline (H/F) - Vivier de Talents

JOB DESCRIPTION:

Au sein de notre division Abbott Diagnostics (ADD), nous sommes en train de constituer un vivier de talents pour des potentiels postes d'Ingénieur Hotline (H/F).

Mission Principale

Assurer dans un esprit de satisfaction client l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes clients liées au service après-ventes.Vos clients seront des Laboratoire de Biologie Médicale privés et hospitaliers.
Cette équipe est le point d’entrée des contacts clients de la société avec des laboratoires de diagnostic.

Activités Principales 

·  Etablir un diagnostic à partir des appels clients 
·  Gèrer les règles de priorité
·  Rechercher la meilleure solution technique et/ou scientifique, en utilisant l'ensemble des informations et structures mises à votre disposition 
·  Résoudre directement une problématique, selon vos connaissances techniques, ou décider de l'intervention d'un Ingénieur Electronicien.

Vos compétences en biologie seront étudiées (biochimie, immunologie, hématologie), ainsi qu’une connaissance en robotique et en informatique.

Profil

Pour réussir dans ce poste, le goût du service client est essentiel.

Il vous faut être rigoureux, réactif, avoir une grande qualité d’écoute.

De formation Bac +2/3, technicien de laboratoire, BTS ou DUT  Analyses Biologiques, mesures physiques ou électroniques, vos qualités de pédagogue et votre excellent relationnel vous permettront d’apporter  tout le soutien nécessaire à nos clients.

Une première expérience dans un laboratoire de biologie médicale, en Hotline et/ou terrain est la bienvenue.

Potentiel d'Evolution

La diversité de nos champs d'intervention, de nos divisions commerciales, de nos clients et de nos localisations géographiques offre un des opportunités de développement. Le poste d'Assistant Technique Diagnostic est vu comme une porte d'entrée chez Abbott et dans le milieu de diagnostic.

Une personne faisant le métier d'Assistant Technique peut évoluer dans un poste de terrain, un poste applicatif, et/ou un poste de management.

Nous anticipons un fort besoin pour renforcer nos équipes avec le lancement prévu d'Alinity, une nouvelle gamme de produits. Ce vivier de talent va nous servir de base pour nos futures ouvertures de poste.

Le poste sera basé à Rungis (94).

JOB FAMILY:

Supply Chain-Customer Service/Claims

DIVISION:

LOCATION:

France > Rungis : Building Cologne

ADDITIONAL LOCATIONS:

WORK SHIFT:

Standard

TRAVEL:

No

MEDICAL SURVEILLANCE:

Not Applicable

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable