GESTIONNAIRE RECOUVREMENT F/H

Description de l'offre

Sous l'autorité du manager, vos missions sont les suivantes :


- Gestion des relances téléphoniques (appels entrant et sortant) au nom et pour le compte de nos clients.

- Identification et codification des litiges et des informations transmises par les tiers.

- Communication avec nos clients au sujet des informations collectées via l'outil Sidetrade.


- Vous intervenez en véritable médiateur pour relancer les créances sur un portefeuille qui vous est confié dans le respect de notre déontologie et des consignes de nos clients.
- Vous faites preuve de diplomatie tout en restant ferme sur l'objectif d'obtenir un règlement lors de vos discussions (par téléphone) avec les tiers contactés.
- Vous informez nos clients des résultats et des échanges que vous avez eus avec leurs clients au sujet des retards de règlement et des impayés.
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Profil recherché

Issu d'une formation BAC+2, idéalement dans le recouvrement ou la comptabilité, ou du type Gestion PME PMI.

A l'aise avec le téléphone, vous savez faire preuve à la fois d'empathie et de fermeté et vous avez un excellent relationnel avec vos interlocuteurs, qu'ils s'agissent de collègues ou de tiers extérieurs à la société.

Connaissance de l'outil de gestion du poste clients SIDETRADE souhaitée
Excellente maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel).
1 à 2 ans d'expérience

À propos de Abalone Tt Lyon Ii

Le Groupe Abalone est un acteur majeur dans le domaine de l'emploi labellisé RSE. Artisan de l'intérim, son approche à taille humaine s'appuie sur la proximité, l'écoute et la réactivité.

Choisir Abalone, c'est rejoindre un groupe en pleine expansion où travail rime avec motivation, dynamisme et convivialité pour continuer de faire vivre La Tribu qui avance du bon pas !

Plus d'infos : www.abalone-interim.com
Votre agence est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h


Tous les postes proposés par Abalone sont ouverts aux personnes en situation de handicap et aux travailleurs handicapés !