Technicien support technique H/F

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de l'agence de Bordeaux, nous recherchons des techniciens support technique.
Vos missions consisteront à :

- Traiter les incidents de niveau 1
- s'assurer de la transmission des éléments complets pour les équipes de niveau 2
- Respecter les délais de résolution des incidents
- Veiller à la qualité des réponses
-  Maintenir la procédure & le plan de formation afin d'être capable de répondre aux audits internes et externes                                            
-  Se rendre disponible pour travailler sur d'autres activités Support en cas de nécessité
-  Assurer une veille technologique individuelle sur les infrastructures
- Intégrer un système de rotation d'astreintes en support 24/7


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Pour postuler :
https://gfiinfo.contactrh.com/jobs/4529/18375293

Profil recherché

Compétences techniques requises :

- Systèmes d'exploitation (Windows, Unix, Linux)

- Systèmes haute disponibilité et infrastructure (Réseaux, Sun Cluster, VM Ware, Volume Manager, Citrix, Load Balancer, etc.)
 - Systèmes de stockage & dispositifs périphériques (RAID, SAN, NAS, DAS, archives HSM, gravure de CD, Film scanner, UPS, bibliothèques, etc.)
 - Bases de données (Oracle, MS SQL)

Le candidat devra être doté d'un fort sens du « Service client » et d'un excellent relationnel interne et externe. Il devra faire preuve d'une expérience confirmée dans le dépannage et l'ingéniosité à mettre en oeuvre pour résoudre des incidents.

À propos de 311314 Is Bordeaux

Gfi Informatique fait partie du top 10 des ESN en France et a pour ambition de devenir l'acteur régional de référence sur ses marchés.
Avec près de 14.000 collaborateurs dont 9700 en France et un chiffre d'affaires de 900M€ en 2015, participez à notre développement et devenez un acteur innovant de notre Groupe au sein de la division Sud-Ouest, composée des agences de Toulouse, Bordeaux, Pau et Orthez.

Venez rejoindre une région en croissance !