Technicien Helpdesk
- Infra / Réseaux / Télécoms Technicien Helpdesk et Knowledge Manager
Projet : Go Sport
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs par téléphone
• Rédiger et suivre les tickets d’incidents avec l’outil HEAT FrontRange
• Commander et installer du nouveau matériel à distance
• Gestion et diffusion de la base d’articles de connaissances