Soughou Aziza - WIZBII Soughou Aziza a publié son profil professionnel sur WIZBII. S A

Soughou Aziza

Assistante en ressources humaines en recherche d'un stage

41 ans • Argenteuil

Résumé

Dotée d’une expérience réussie de 13 années dans l’assistanat dans le secteur des télécommunications, je réalise aujourd’hui une reconversion dans les Ressources Humaines. En conséquence, je valide actuellement un diplôme de niveau III à l’IFOCOP et dans ce cadre, j’ai l’opportunité d’effectuer un stage pratique dès à présent et ce jusqu’au 26 février 2018

Compétences

ExcelwordPowerpointSappilotageRessources HumainesDigital

Expériences

Chargée de satisfaction client expert

- Infra / Réseaux / Télécoms• Suivre les commandes BtoC mobile : entre 4000 et 6000 commandes / jour • Piloter le logisticien : volumétrie, priorisation, process traitement • Traiter les réclamations clients : entre 20 et 30 réclamations clients / jour • Diffuser les KPI (interne supply et Boutique On Line) • Animer un COPIL de 8 à 12 personnes

Assistante de communication

- Marketing• Créer des supports (emails, courriers, inserts) destinés aux clients SFR en collaboration avec des agences de communication • Assister le responsable d’équipe et 12 opérationnels (chef de marché) : • Reportings et suivi des budgets par Business Unités • Proposer et améliorer l’activité via de nouveaux process • Assister les chefs de projets SI lors des évolutions outils : recueil des besoins et tests • Saisir les paniers ~ 30/mois via P2P : comparer et suivre les données DAF/CRM

Assistante de gestion

- Infra / Réseaux / Télécoms• Assister 10 opérationnels (référent) : cas complexes, conseils sur les procédures, • Assister le responsable de groupe : • Traiter, analyser et mettre en forme des données : exploiter les données Access • Garantir la remontée d’informations • Proposer et mettre en place des procédures • Améliorer le fonctionnement de l’activité • Réaliser des tableaux de bord • Diffuser des KPI : reportings, graphiques

Chargée de gestion client

- Infra / Réseaux / Télécoms• Suivre les comptes clients • Gérer et traiter les échéanciers : moyenne de 75 dossiers / jour • Mettre à jour les comptes clients

Formations

Ifocop

2017 - 2018 Dolakha, NepalRH / Formation

Mes qualités

Autonome
Positif·ve
Réactif·ve
Esprit d'équipe

Langues parlées

  • Anglais

    Intermédiaire

  • Espagnol

    Notions

Faire de chaque avenir une réussite.
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