Responsable Méthode - Qualité
- MaintenantVentes Pilotage et coordination équipe Service Client - Qualité opérationnelle ( 30 à 50 conseillers)
- Gestion de projets Amélioration Continue : de l’initiation à la mise en œuvre opérationnelle avec interface des équipes marketing, coordination et production
- Audit de satisfaction avec mise en place et suivi d’indicateurs Qualité & Satisfaction Client
- Elaboration de recommandations d’optimisation de la satisfaction client
- Participation active aux programmes d’entreprise citoyenne (Web to shop, digitalisation, recyclage)
- Participation aux projets « multi canal »