Customer Support Specialist FR/ANG/ALL
- Ventes - Assistance et soutien à la clientèle (téléphone et e-mails) : Français / Anglais / Allemand
- Optimisation de la base de données pour une utilisation interne et
externe.
- Analyse des tableaux de bord pour fournir une assistance rapide à la
clientèle : traitement, gestion et suivi des litiges clients.
- Mise à jour détaillée des litiges sur logiciel CRM (Salesforce).
- Aide à la clientèle dans le sourcing des produits VMware.
Taux de service > 90% / Suivi des appels : 100% / Taux de réponse < 24h : 100%