Assistant support
- MaintenantDéveloppement informatique - Gestion des demandes commerçants et émetteurs (Natixis, Edenred, Up, Sodexo)
- Paramétrage des TPE
- Campagnes d'appels sortants
- Gestion des reportings mainteneurs
Sandrine PV
Assistant Support Partenaires
43 ans • Paris
Résumé
Ce que j'ai de plus, c'est une compréhension du poste et surtout une expertise qui s'appuie sur trois piliers : L'un technique : Accueil et le conseil, la gestion administrative et logistique, le traitement des demandes, Le deuxième est fonctionnel : Je suis autonome, j’ai le sens des responsabilités, je dispose d’une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, Et le troisième s'appuie sur une aptitude plus personnelle : Professionnelle, je suis réactive, avenante et souriante, je sais aller au-devant d’une clientèle exigeante et diversifiée pour lui rendre un service de qualité. Organisée.
Compétences
Expériences
Assistante Administrative (Tps partiel)
- Administration - Pointage des comptes bancaires / Gestion des fournitures
- Tenue de l'agenda du PDG / Recherches de candidats pour le recrutement
Employée de répartition / Conseillère clientèle
- Chimie / Biologie / Agronomie - Gestion des stocks produits pour les magasins Picard
- Saisie des commandes pour les officines / Traitement des réclamations, des mails et fax
Conseillère clientèle
- Ventes - Traitements de appels clients / Suivi et passation de commandes
- Gestion des transactions et des opérations de paiement / Création des comptes commerçants
- Création et résiliation de contrats / Vente additionnelles / Back-office
Gestionnaire Logistique et Informatique
- Chimie / Biologie / Agronomie - Gestion des demandes d’habilitations d’accès aux sites
- Gestion de la logistique du service même et de la DG
- Accueil physique des visiteurs extérieurs
- Màj facturations (tableaux Excel)
Téléconseillère SAV
- Ventes - Traitement des appels et des mails clients pour les marques Jennifer et Chattawak
Pilote d’activité des techniciens
- Infra / Réseaux / Télécoms - Planification des interventions des techniciens sur toute la France et la Réunion (Plateforme BtoB)
- Appels sortants
Chargée de Clientèle
-
Formations
Superviseur relation clientèle distance- AFPA Paris 12e
2016 - 2017 Gestion de projet / Produit - Gérer l'ensemble des moyens nécessaires aux activités d'une équipe de conseillers clientèle à distance
- Manager une équipe de conseillers clientèle à distance
- Contribuer à l'amélioration des activités d'un centre de relation client à distance
Téléconseillère- Cnfp
2012 - 2012 Ventes - Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Animateur en Technologie de l’Information et de la Communication- Afpa Guadeloupe
2003 - 2003 Community Management - Accompagner et former aux technologies de l'information et de la communication à domicile ou dans des lieux collectifs
- Assister les particuliers dans la gestion opérationnelle d'un équipement multimédia et l'assurer dans des lieux collectifs
Initiation et perfectionnement Bureautique- Folg
1999 - 2002 Administration - Initiation et perfectionnement aux principales fonctions de Word et du traitement de texte.
- Initiation et perfectionnement aux logiciels : Excel, Powerpoint, Access.
- Publipostage.
- Initiation à Internet.
- Formation visant à un perfectionnement professionnel en secrétariat bureautique.
- Remettre au goût du jour ses compétences sur le Pack Office XP Pro.
Niveau - BAC Sciences Techniques et Tertiaires (Option Comptabilité)- Lycée Professionnel Les Persévérants
1998 - 1999 Comptabilité / Contrôle de gestion - Méthodes et principes de la comptabilité
- Opérations courantes
- Opérations de fin d'exercice
- Activités commerciales
- Administration fiscale et entreprise, TVA
- Gestion de la paie, gestion du personnel, suivi administratif du personnel
- Poste de travail informatique, traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données relationnelle
- Coûts et gestion de l'entreprise, prévision de la trésorerie
- Pratiques et techniques relationnelles orales, communication professionnelle écrite, technologies de la communication de l'information, recherche d'emploi.
- Organisation des activités et gestion documentaire
BEP Comptabilité- Lycée Professionnel Les Persévérants
1997 - 1998 Comptabilité / Contrôle de gestion - Informatique et logiciels de bureautique
- Communication
- Connaissance de l’entreprise
- Comptabilité
- Initiation économique, juridique et sociale
Mes qualités
Langues parlées
Anglais Notions
Expériences Extra Professionnelles
Opératrice de saisie
Scc -
- Ministères des finances : Mise à jour des stocks / Facturation location des imprimantes - Conseil Régional Ile-de-France : Création et clôture des interventions - Pôle emploi : Déblocage des commandes / Mise à jour des stocks
Mes souhaits
Je suis à la recherche d'un cadre de travail stimulant qui me permettra d'évoluer dans un domaine qui me correspond et ainsi, donner une nouvelle impulsion à ma carrière professionnelle.