Chef de projet digital
- Gestion de projet / Produit Gestion du Backlog : priorisation des Features (MOSCOW) & découpage de ces dernières en user stories
Coordination de la communication auprès de nos partenaires, des équipes internes et des clients finaux
Création du TouchPoint « Generali.fr & Espace Client » dans le cadre du programme Net Promoter Score (NPS)
Promotion de l’expérience client auprès des équipes en incarnant le rôle d’ambassadeur du programme NPS
Propositions et implémentations d’évolutions sur les interfaces digitales à partir des irritants clients