Technicienne Relation Client
- MaintenantAdministration Accueil, identification et traitement des demandes du client
Émettre des appels, se présenter et présenter l'entreprise
Porter assistance et conseils aux clients
Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe
Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien
Traiter la correspondance des clients (fax, courrier, mails)
Traitement de commande (vérification des disponibilités, saisie de la commande, suivi et facturation)
Création et mise à jour de bases de données (clients et produits)
ACTIVITES DE MANAGEMENT : Assurer la formation pratique du personnel débutant ou intérimaire