Social Media Manager
- MaintenantCommunity Management
Nathanael G'bamy
Chargé de communication junior en alternance chez Axa
34 ans • Mérignac
Compétences
Expériences
Chargé de communication
- Community Management - Aide à la conception, rédaction et diffusion des supports de communication : newsletter, brèves, interviews
- Participation à la mise en place des évènements internes : séminaires, petits déjeuners de direction ...
- Participation à la gestion de la communication web : rédactions des contenus, mise à jour du site intranet, du site web, des écrans internes, publication dans l'application Icare
- Participation à la création de vidéo internes
- Recherche de prestataires et négociation
CRM Manager
- Community Management - Gestion de la relation client (CRM)
- Contrôle du respect du bon déroulement des procédures commerciales et logistiques
- Suivi après-vente opérationnel
- Création de process internes
- Elaborer et procéder à des enquêtes de satisfaction client et interpréter les résultats
- Contrôle sur le traitement des commandes : Valider et enregistrer les commandes, veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise, veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison.
- Participation à la mise en œuvre des actions de communication et des campagnes de promotion online (e-fidélisation, newsletters)
Coordination commerciale
- MaintenantEvénementiel
CHARGE DE CLIENTELE
- Marketing Emission d'appels : Développement de l'image de marque et du chiffre d'affaires de clients au travers d'activité comme la vente, la fidélisation, la prise de rendez-vous, l'enquête, la qualification de fichier.
Back office : Enrichissement des dossiers clients et des prospects.
Réception d'appels : Traitement des demandes des clients ou prospects, apport d'information, prise de commande, conclusion de vente.
Assistant manager
- Ventes Accueil, Service, préparation
Ouverture et fermeture du restaurant
Coordination de l'activité d'une équipe
Superviser la gestion des stocks de produits, définir les besoins en réapprovisionnement et établir les commandes
Equipier polyvalent
- Ventes - Satisfaction des clients en exécutant les tâches de préparation, de production, de nettoyage et de service au
comptoir.
- Prise de commande, préparation des plateaux et encaissement des paiements.
Stagiaire assistant commercial
- Ventes Mise en place de séminaire
Gestion fichier clientèle et des commandes client
Sondage auprès de particuliers, phoning
Formations
Master webmarketing- École Supérieure Des Sciences Commerciales D'angers
2016 - 2017
Communication - Enaco
2014 - 2016
IDRAC
2012 - 2013
Sup de Pub
2009 - 2010
IPAG
2008 - 2009
Lycée Fernand Daguin
2007 - 2008
Mes qualités
Langues parlées
Anglais Professionnel Espagnol Notions
Expériences Extra Professionnelles
Information / Controle d'accès
Montreux Jazz Festival -
Streamer
Association Pinkward -
Animation d'une émission web en binôme www.pink-ward.fr
Rédacteur web
Game-Guide -
Rédaction d'articles pour la section League of Legends Traduction, mise en page d'articles en francais/anglais, Test de jeux Assurer la qualité et la régularité des publications www.game-guide.fr
Mes souhaits
Travailler dans le secteur du jeu vidéo en tant que Community manager ou chef de projet (web-marketing)