Nassera VIAL - WIZBII Nassera VIAL a publié son profil professionnel sur WIZBII. N V

Nassera VIAL

Assistante Gouvernante Générale

57 ans • Paris

Résumé

Ex Assistante de Direction Secteur Commerce, je me suis reconvertie dans le secteur de l'Hôtellerie. Je souhaite mettre à profit mon savoir-faire et mon savoir-être au bénéfice de l'Hôtellerie de Luxe à Parisienne, consciente des enjeux du service hôtelier haut de gamme. Obtention de mon Titre de Gouvernante d'Hôtels en Août 2015. Je sais créer et maintenir une ambiance de travail productive et agréable en étant Responsable de la qualité du service des étages et lieux publics. J'adore le service au client et mon objectif est de garder le contact avec lui et de veiller à son confort.

Compétences

Sens Des Responsabilités Du Service Client Et De La PerfectionCapacités Relationnelles Et ComportementalesCapacités Techniques Et FonctionnellesGestion Du Service Des étages Par Le CONTROLE La COORDINATION Et La PLANIFICATION De L'activité Du Personnelpro-activebonne présentation

Expériences

Assistante Responsable Hébergement

- Hôtellerie - RestaurationClub Med OPIO 06 Contrôle charte qualité chambres, parties communes. Anticipation et réponses aux exigences/besoins clients. Encadrement équipes d'entretien (50/60 personnes). Suivi stocks/Commandes. Colaboration avec Réception, Lingerie et Restauration. Garante qualité prestations, Respect régles d'Hygiène et de Sécurité. HACCP

Assistante Responsable Hébergement

- Hôtellerie - RestaurationClub Med 4 Tridents GUADELOUPE Idem

Assistante Gouvernante Générale

- Hôtellerie - RestaurationAssurer quotidiennement le Contrôle Qualité dans le cinq (5) Hôtels Inwood : Chambres, lieux publiques et locaux de service - Management et animation des équipes - Contrôle linge et matériels - Gestion matériels et fournitures - Respect procédures « Hygiène et Sécurité » - HACCP - Relation clientèle, fournisseurs et autres services de l'hôtel - Gestion plannings - Rapports - Recrutement du personnel étages - Réunions hebdomadaire avec la Gouvernante Générale

Formations

Gouvernante en hôtellerie- Académie Des Gouvernantes

2014 - 2015 14th arrondissement of Paris, Paris, France, ParisHôtellerie - RestaurationManagement Communication Relationnel

Mes qualités

Autonome
Rigoureux·se
Positif·ve
Entreprenant·e

Langues parlées

  • Français

    Langue maternelle

  • Anglais

    Intermédiaire

  • Arabe

    Notions

Mes souhaits

Un jour

Je souhaite faire partie de l'équipe Housekeeping d'un Hôtel de Luxe parisien

Un jour

M'investir à 100 % dans l'Hôtellerie de Luxe et devenir Gouvernante Générale d'un Hôtel de prestige à Paris.

Faire de chaque avenir une réussite.
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