Nahilé Guira - WIZBII Nahilé Guira a publié son profil professionnel sur WIZBII. N G

Nahilé Guira

Gestion d'hébergement touristique et hôtellière

28 ans • Lyon

Résumé

Après un tour du monde en sac à dos et un poste de responsable commerciale au sein de la Compagnie des Alpes, je souhaite revenir à mon poste initial, celui de Chef de Réception en CDI dans la région lyonnaise.

Compétences

commercialgestion de projetproduction touristique

Expériences

Veilleuse de Nuit

- Hôtellerie - RestaurationArrivée tardives - Départs anticipés Gestion du room service Mise en place du petit déjeuner Préparation des factures Élaboration des plannings et attributions chambres Gestion du système ABC Tourisme Mise en relation avec les partenaires locaux Commandes de taxi Gestion du service blanchisserie Gestion des imprévus et des litiges

Commerciale Ski

- VentesProspection de la clientèle ciblées Mise en pratique du marketing 2.0 Établir un planning de prise de contact Réalisation des rendez-vous clients Négociation tarifaire auprès du service achat Élaboration des contrats de ventes et CGDV Organisation des déplacements professionnels Visites des sites et mise en relation avec les prestataires sur place Accompagnement en stations auprès de la clientèle Organisation des événements internes

Réceptionniste

- Hôtellerie - RestaurationAccueillir les clients • procéder à l'enregistrement des clients ; • remettre les clés des chambres ; • présenter les différents services proposés par l'hôtel ; • simplifier la vie des clients tout au long de leur séjour ; • coordonner les équipes d'étage ; • coordonner les équipes d'entretien ; • s'informer sur les animations et les spectacles prévus dans la ville, • recenser les bonnes adresses à conseiller ; • connaître les sites touristiques à visiter ; • partager les bons plans ; • réserver les taxis ; • tenir à jour le planning des réservations ; • facturer les clients à l'issue de leur séjour.

1ère de Réception

- Hôtellerie - Restauration Du 23/06 au 15 septembre 2019 Gestion du logiciel Protel Gestion des événements et privatisations : mariage, séminaires, anniversaires, soirée plage etc.... Gestion des litiges et imprévus Conciergerie Gestion des réservations au restaurant, organismes locaux, taxis, billets d'avions et de trains Gestion du système Protel Gestion de la comptabilité et des factures Prise en charge des transferts de bateaux

Customer Representative service

- Ventes- Maîtrise des logiciels SalesForce/ACD - Communication trilingue : anglais/français/portugais - Fidélisation de la clientèle - Satisfaire la demande du client - Comptabilité, mouvements sur les comptes des clients

Réceptionniste

- Hôtellerie - RestaurationAccueillir les clients • procéder à l'enregistrement des clients ; • remettre les clés des chambres ; • présenter les différents services proposés par l'hôtel ; • simplifier la vie des clients tout au long de leur séjour ; • coordonner les équipes d'étage ; • coordonner les équipes d'entretien ; • s'informer sur les animations et les spectacles prévus dans la ville, • recenser les bonnes adresses à conseiller ; • connaître les sites touristiques à visiter ; • partager les bons plans ; • réserver les taxis ; • tenir à jour le planning des réservations ; • facturer les clients à l'issue de leur séjour.

Réceptionniste

- Hôtellerie - RestaurationDans le cadre d'un stage : • Gestion des litiges et des imprévus • Communication en langues étrangères • Check in/Checkout • Gestion du planning du personnel

Formations

BACHELOR CHEF DE PROJET EVENEMENTIEL- Sciences-U Lyon - France

2015 - 2016 Lyon, France, LyonEvénementiel

BTS TOURISME- Institut Supérieur Clorivière Paris (France)

2013 - 2015 Paris, France, ParisHôtellerie - Restauration

BAC STG MERCATIQUE- Lycée MONTALEMBERT

2010 - 2013 Courbevoie, Hauts-de-SeineComptabilité / Contrôle de gestion

Mes qualités

Communicant·e
Autonome
Flexible
Rigoureux·se

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Professionnel

  • Portugais

    Intermédiaire

Expériences Extra Professionnelles

Bénévole sensibilisations

Action Contre La Faim
- Maintenant

- Sensibilisations dans les établissements scolaires - Préparation en amont d'un événement nationale - Prospection commerciale

Mes souhaits

Un jour

Devenir propriétaire d'un club de vacance à la française à Portland, aux Etats-Unis

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements
    •