Contrôleur qualité
- Ventes Contrôler la saisie des gestionnaires vis a vis des adhésions santé auprès des particuliers
Mounir Mekfes
Etudiant en assurances en recherche active
36 ans • Rouen
Résumé
Je suis en recherche active d'un contrat de professionnalisation afin d'effectuer un Master manager de l'assurance
Compétences
Expériences
Gestionnaire prestation retraite
- Ventes -Gérer la constitution des dossiers de liquidation
-Contrôler la conformité et la véracité des documents
-Enregistrer les informations relative du participant et/ou de l`ayant droit
-Application et respect de la réglementation ARRCO-AGIRC
Chargé de clientèle
- Ventes -Gérer la relation adhérent sur différents canaux
-Estimation des devis
-Prise en charge hospitalière
-Traitement des prestations santé
-Calcul des cotisations
Conseiller client
- Conception / Génie civil / Génie industriel -Assistance dépannage (Dalkia et Véolia)
-Transmission de fiche d'intervention aux techniciens
Assistant superviseur
- Gestion de projet / Produit J'ai assisté des superviseurs de plusieurs départements différents durant ce stage de 6 semaines, j'ai participé notamment à:
Des débriefings
Des écoutes de proximité
Des analyses de statistiques
Etablir une enquête de satisfaction auprès des téléconseillers
Formations
BULATS- Ceppic
2015 - 2015 Enseignement J'ai approfondi mes connaissances linguistique professionnelle en anglais
Bachelor marketing et relation client- Sup Career
2013 - 2013 Marketing J'ai suivi une formation théorique complète sur les différentes techniques de marketing stratégique, direct et opérationnelle ainsi qu'un renforcement de mes connaissances dans le domaine de la relation client
Diplôme de superviseur de la relation clientèle à distance- Afpa, Rouen Le Madrillet
2009 - 2010 Ventes J'ai suivi une formation générale sur le management des téléconseillers sur une plateforme téléphonique et la gestion des outils d'aide à la production
Mes qualités
Langues parlées
Anglais Intermédiaire Espagnol Notions
Expériences Extra Professionnelles
Bénévole térrrain
Les Restos Du Coeur -
Distribution de colis repas auprès des personnes démunis