Chef de projet assitance et SAV mobile
- MaintenantGestion de projet / Produit °Déploiement des projets techniques et marketing auprès des centres d’appels
°Études d’impacts des processus et outils de l’assistance technique mobile
°Création de procédures métier et de parcours clients
°Suivi des indicateurs du service clients technique mobile (réitération, concrétisation, typologies d’appels, satisfaction clients, qualité, etc.)
°Pilotage national des centres d’appels de l’assistance technique mobile (2 centres externes et 5 centres internes experts)