Monia KEFI - WIZBII Monia KEFI a publié son profil professionnel sur WIZBII. M K

Monia KEFI

"Responsable qualité" dans un centre de contact

51 ans • Tunis

Résumé

Une candidate qui cherche une opportunité de développement de carrière

Compétences

• Stratégie Relation Client • Management D'équipe • Gestion Et Conduite De Projet • Reporting Et Statistiques (construction Tableaux De Bords + Exploitation) • Relais Sur Le Process Interne (( En 15 838 (NF345) ; BEST QA (assurance Qualité))

Expériences

Responsable qualité

- MaintenantVentes• Prendre en charge la mise en place, l’organisation et le management des structures Qualité, Formation. • En collaboration avec les responsables opérationnels, définir, concevoir et réaliser les actions de pilotage qualitatif de l’activité. • Garantir le respect des objectifs qualitatifs définis avec les clients. • Véritable support de la production, il propose et conçoit les outils de suivi des prestations clients. • Manager et encadrer son équipe • Organiser et optimiser la formation et la qualité • Analyser et évaluer les besoins de formation • Etablir des modules de formation adaptée • Elaborer des référentiels de compétences • Mettre en œuvre entretiens d’évaluation et entretiens d'objectifs et de progrès • Accompagner les personnes dans leur projet professionnel et leur mobilité • Assurer le reporting des indicateurs et proposer des actions préventives et correctives • Point de contact principal “Qualité et formation” pour le client partenaire

Formations

· Centre Sectoriel Aux Metiers Du Tertiaire Gammarth

1998 - 2000 Tunis, Tunisia, TunisInfra / Réseaux / Télécoms

Mes qualités

Communicant·e
Autonome
Flexible
Esprit d'équipe

Langues parlées

  • Français

    Professionnel

  • Anglais

    Notions

  • Arabe

    Langue maternelle

Mes souhaits

Un jour

Voyage aux Maldives

Faire de chaque avenir une réussite.
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