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Mickael Martin Toulouse

Assistant paie et ressources humaines

36 ans • Toulouse

Résumé

Gestion des entreprises et des administrations / Consultant en webmarketing / Relation client

Compétences

administration

gestion de projet

e-marketing

gestion de relation client

ciel

Expériences

Consultant en stratégie webmarketing

- Maintenant

Analyses, conseils et recommandations Accompagnement dans les actions marketing Stratégie d'augmentation de visibilité du site Internet et création de trafic Optimisation du référencement naturel Gestion de campagnes publicitaires Google Adwords Community management

Assistant polyvalent

- Maintenant

Aide au développement de la start-up Participation aux actions quotidiennes de gestion de l’activité E-communication et community management Réflexion à la politique RH à mettre en place pour le recrutement d'assistants

Chargé de clientèle - Orange Mobile

Réception d'appels client Orange Mobile Renseignements sur la gamme de produits et services Informations commerciales et analyses de factures Résolutions des problèmes techniques Mises à jour de dossiers informatiques clients Propositions commerciales

Assistant chef de projet

Chargé du référencement naturel de clients de l'agence : développement de liens et optimisation de sites internet. Création et suivi de campagnes publicitaires de référencement payant Google Adwords Création / réadaptation de blogs et rédaction de contenu Stratégie réseaux sociaux Vision de la facturation et des écritures comptables Soutien d'entreprise dans la commercialisation de nouveaux services Participation aux rendez-vous clients Accueil téléphonique

Assistant service client

Gestion du service client d’une entreprise de commerce en ligne et pistes d’amélioration de l’organisation de ce service En charge de la relation client et du SAV par téléphone, e-mail; courrier, webchat Suivi des commandes et gestion des incidents Relation fournisseurs / Relation service logistique Relances commerciales

Chargé de clientèle - Caisse d'Epargne

Réception des appels client de la Caisse d'Epargne Accueil téléphonique Mises en relation avec des conseillers Gestion d'agendas des conseillers Conseils et informations diverses (domaine bancaire)

Formations

Licence professionnelle Marketing et Réseaux de Communication- Univ. Aix-Marseille 1

Marseille, Bouches-du-Rhone

mention AB

DUT Gestion des entreprises et des administations- Univ. Toulouse 3

Toulouse, Haute-Garonne

mention AB

Lience Mathématiques, Informatique et Applications- Université Jean-Francois Champollion

Albi, Tarn

mention AB

Baccaulauréat Scientifique- Lycée Laperouse

Albi, France, Albi