Chef de projet
- Maintenant Missions 2016 :
- Contribuer à construire l'outil d'amélioration du Patient Engagement.
- En élaborer la stratégie de communication et le plan de formation.
- Établir un Guide des indicateurs de performance pour les services à destination des patients et des professionnels de santé.
Missions 2015 :
- Veiller au bon fonctionnement du système de services aux patients.
- En analyser les tableaux de bord.
- Résoudre un grave problème de gestion des données utilisateurs par le prestataire.
- Et développer un programme d’apprentissage.
• Résultats :
- Problème résolu par suivi du plan d'action.
- Respect des délais de dépôt du dossier CNIL pour le programme d’apprentissage.
• Environnement technique : Excel, XML Editor, Qlikview
Missions 2014 :
Mettre en place un service de magazines et de SMS personnalisés à destination des patients, accessible depuis le site internet http://espaceperso.abbviecare.fr et présenté aux prescripteurs par les délégués.
• Résultats :
- Objectif « nombre de patients bénéficiant des services après 6 mois d’existence » doublé vs. estimation initiale.
- 60% des délégués répondants pensent que les prescripteurs sont satisfaits de ce service.
• Environnement technique : Excel, XML Editor, Vocaza