Chargée des réclamations et des sinistres
- Comptabilité / Contrôle de gestion • Assistance et contribution aux travaux liés à la gestion comptable des dossiers (avoirs, demandes/suivis des versements,…) ;
• Interface avec le département contrôle de gestion pour les dossiers suivis par la division ;
• Assistance à la gestion et au traitement des dossiers réclamations/sinistres, analyse de la complétude des dossiers, élaboration de projet de réponse sur certains dossiers ;
• Aide au reporting comptable et financier de l’activité réclamations ;
• Suivi des délais de traitement des réclamations aux fins de reporting et de réponse aux sollicitations internes et externes ;
• Alimentation, mise à jour et mise en qualité des données de l’outil de Workflow de gestion des réclamations ;
• Rédaction des modes opérationnels et mise à jour en cas d’évolution ;