PREPARATEUR DE COMMANDES
- Conception / Génie civil / Génie industriel PREPARATION ET REMANIEMENT DE COMMANDES
Lise Quétineau
PROJET PROFESSIONNEL : ATTACHEE COMMERCIALE EN ALTERNANCE
30 ans • Nantes
Compétences
Expériences
Conseillère Clientèle - Accueil / Opératrice de saisie / Accueil Téléphonique
- Administration Conseillère Clientèle - Accueil : accueillir, renseigner, accompagner le client dans ses démarches, diriger vers le bon interlocuteur, prendre note des problèmes rencontrés,
Opératrice de saisie : classement, archivage,
Accueil Téléphonique : (plateforme) renseigner, accompagner le client dans ses démarches, diriger vers le bon interlocuteur, aide aux problèmes rencontrés (technique, financier, administratifs).
HOTESSE D'ACCUEIL / RECEPTIONNISTE
- Hôtellerie - Restauration - Hestia (Logiciel Hôtellerie) : Utilisation experte
- Accueillir la clientèle ou des groupes (10 à 200 personnes),
- Accueil téléphonique (Hôtellerie et standard),
- Réaliser et analyser les tableaux de bord
- Point hebdomadaire avec l’employeur et le chef de la Restauration,
- Préparer le travail d’équipe pour l’accueil d’un séminaire/groupe,
- Gérer les plannings salarié,
- Ponctuellement aider au service,
- Former et accompagner le nouveau personnel
- Etablir les facturations, devis, e-mailing,
- Rédiger les courriers des réponses automatiques,
- Suivi des règlements, relances impayés
- Saisir sous dictée les courriers
- Assurer les encaissements,
- Gérer le classement et l’archivage
Autres fonctions (SAS CHEVALIER)
Remplacement comme vendeuse dans le magasin
- Accueil, réception des clients
Formations
BTS ASSISTANTE DE GESTION PME PMI- Cfa Bourges
2012 - 2013 Administration 1ERE ANNEE VALIDEE
Lycée Honoré De Balzac
2010 - 2012 Marketing , Gestion de projet / Produit