k s

kyria sorlin

En recherche active d'opportunités

31 ans • Meaux

Résumé

Compétences

gestion de projet

analyse

communication événementielle

Technique Communication

Marketing

Tendance / Comportement

Management

commerce

Expériences

Coordinateur logistique

- Maintenant

Logistique

Poste situé en entrepôt de retour sur Mitry (77), travail en binôme. Assurer un rôle d’intermédiaire entre le service relation membre et la logistique Formations des intérimaires sur le site de Lyon. Accompagnement auprès des opérateurs logistique. Etre référant sur les modes de fonctionnement et les problématiques liées aux retours client. Traitement des colis (standard et hors gabarit), gestion des procédures de rappel et de sur-expédition, création et suivi d'expédition hors process (déstockage). Arbitrage sur la non-conformité des articles retournés par les clients. Travail en collaboration avec le service des fraudes. Analyse des retours et des anomalies afin de déterminer des axes d’amélioration pour les prochaines opérations. Analyse et remontée des différentes problématiques transports rencontrées avec les partenaires. Reporting hebdomadaire sur l’activité. Utilisation des outils CRM et logistiques.

Chargée Relation Membre et Partenaire

- Maintenant

Ventes

Au seins du pôle transport du service relation membre. Suivie et gestion des demandes membre par call et mail (remboursement, litige, garantie légale et fournisseur, transport, ...)& traitement des réclamations liées aux autres pôles (Réseaux sociaux, PaP, Hitech, décoration, astronomie et extérieur). Référent sur les opération Dropshipment depuis Juin 2017. Collaboration quotidienne avec les marques partenaire Européennes (anomalies logistique, conditions partenariats, déstockage...). Travail en constante collaboration avec les Transporteurs (EDI, expéditions, litiges, recherches à quais, procédures non respectés, relances...). Analyse des opérations problématiques et des incidents (transporteur, logistiques, marques...) et relayer les évènements aux services concernés. Formation des intérimaires.

Chargée client & agent exploitation

Logistique

Création et gestion des flux France et Europe (livraisons, topH, enlèvements, fly, courses,...) sur logiciel DIVA & Theos. Gestion des comptes clients. Traitement des demandes confrères (litiges, courses et devis). Programmation, vérification et validation des retours de tournées.

Chargée de missions marketing, service vente.

Marketing

Lancement de produits d’éditions : Chemin de fer, elaboration planning, infos réseaux, newsletter et supports promotionnels. Réglages pour la distribution en points de ventes sur la zone Rhône Alpes (diffuseurs de presse, GMS et librairies). Projets de «visites nocturnes», «club privilèges», «journal des jeunes» et «carte de voeux»: contenus rédactionnels, planning, support, budget, relations prestataires, validation devis et BAT, bilans et actions correctives. Communication événementielle : Planning, organisation (matériels, offres promos et supports) et animation pour la foire de Romans, Grenoble, Chambéry et Annecy. Organisation du Bicentenaire de Napoléon et organisation d'un concours vitrines (redaction règlement du concours et sélection des gains). Bilan et préconisations. Achat goodies 2014/2016 : segmentations des cibles, sélection goodies selon le planning événementiel et les actions commerciales. Sélection des prestataires, budget, négociation, gestion BAT et devis, réception/vérification. Mise au point du système de gestion des stocks par antennes départementales. Redaction d’un dossier force de vente pour les AC & commerciaux pub (BtoB et BtoC). Vérification et modifications si nécessaire des supports et règlements : Respect des règles de droits en vigueurs (droit de la communication, CGV e-boutique, électronique, règlement,..).

Animatrice commerciale

Ventes

Préparation et animation des stands en GMS, diffuseurs de presse et Tour de France (Chamrousse et Grenoble).

Stage communication

Community Management

Projet «Saveurs d’Italie» : Lancement de 8 titres culinaire. Élaboration d’un book photo et de maquettes de support promotionnel pour transfert au graphiste et contenus rédactionnelles pour la e-boutique. Élaboration des offres promotionnelles. Courriers internes et externes, infos réseaux, réglages pour la distribution en point de vente.

Conseillère client

Ventes

Accueil, conseil, encaissement, réception et traitement des livraisons, mise en rayon, merchandising, préparation soldes, clôture caisse et magasin.

Stage communication

Community Management

Prospection téléphonique. Gestion Jeu concours Dauphicash et réalisation de support graphique (annonce recrutement VCP).

Employée restauration

Hôtellerie - Restauration

Salle, plonge, salon de thé, encaissement et programmation caisse centrale.

Formations

Bachelor Markting Internationnal- Icademie

2017 - 2018

Paris, France

Ventes, Gestion de projet / Produit,

Marketing

MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL COMMUNICATION STRATÉGIQUE MANAGEMENT DE L’EQUIPE DE VENTE INTERNATIONAL MARKETING LÉGISLATION ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES TECHNIQUES DE VENTE ANGLAIS APPLIQUÉ COMMUNICATION ET MANAGEMENT GESTION FINANCIÈRE ET CULTURE ENTREPRENEURIALE DIAGNOSTIC ANALYTIQUE ET COMMERCIAL RÉSEAUX SOCIAUX MARKETING DIGITAL THÉMATIQUES PROFESSIONNELLES CONDUITE DE PROJET ET ÉVALUATIONS

Responsable des unités marketing et commerciales.- IST Grenoble

2014 - 2015

Grenoble, Isère

Marketing, Gestion de projet / Produit,

Ventes

- Option marketing international - Développement & communication personnels - Management d'équipe - Droit social, droit du travail et droit des affaires - Gestion des ressources humaines - Anglais appliqué - Analyse financière - Gestion budgétaire - Développement international - Management stratégique - Plan de communication - Actualité économique - Techniques de négociation - Organisation commerciale - Conduire une équipe de projet - Jeu d'entreprise visual surf - Coaching Pôle marketing : - Marketing opérationnel - Marketing direct online - Marketing des achats - Marketing des services - Evaluation professionnelle Pôle négociation : - Négociation commerciale - CRM & GRC - Techniques de prospection - Epreuve de négociation

BTS communication- Lycée Aristide Bergès

2012 - 2014

Seyssinet-Pariset, France, Seyssinet-Pariset

Community Management, Journalisme / RP,

Evénementiel

Projet de communication Conseil Relation Annonceur Cultures de la communication Veille opérationnelle Atelier Production Atelier Relations Commerciales Economie – Droit Management des entreprises Anglais Espagnol (option LV2) Obligation de 2 x 6 semaines de stages. Ateliers simulés et Projet réels obligatoires (entreprises, administrations et associations).

Bac Sciences et technologies de gestion. Communication & RH- Lycée Edouard Herriot

2008 - 2011

Voiron, Isère

RH / Formation, Comptabilité / Contrôle de gestion, Community Management,

Gestion de projet / Produit

PFE : EATON Power Qualiy à Montbonnot St Martin, dossier qualité et sécurité au travail (adaptabilité des locaux au personnes en situation de handicap, politique managériale, équipement "professionnel" et de "loisirs" mise à disposition..).

Mes qualités

Autonome

Curieux·se

Communicant·e

Esprit d'analyse

Langues parlées

Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire

Mes souhaits

Avant mes 30 ans

Voyager à l'ile de la Réunion, parler couramment Anglais ;)