Kevin Hoarau - WIZBII Kevin Hoarau a publié son profil professionnel sur WIZBII. K H

Kevin Hoarau

Relation client digitale

33 ans • Créteil

Résumé

Expérience de 5 ans dans la relation commerciale / clients (physique et digitale). Jeune homme passionné par les nouvelles technologies et l'univers digital

Compétences

wordpressPack OfficeDimelohootsuitewebréseaux sociaux

Expériences

Community manager

- Community Management❖ Amélioration de l’e-réputation et de la visibilité de la marque sur le web ❖ Création d’une communauté digitale autour de la marque Télécom ParisTech ❖ Assurer l’animation constante de la communauté via une communication physique et digitale régulière ❖ Création et rédaction de contenu pouvant susciter l’adhésion ❖ Modération et intervention dans les fils de discussion sur les réseaux sociaux ❖ Appui logistique lors d’organisation d’évènements internes et externes à l’entreprise (live-tweet, présentation du service aux nouveaux étudiants lors de conférence, organisation, etc…) ❖ Relai du service communication auprès des étudiants de Télécom ParisTech ❖ Veille informationnelle et concurrentielle ❖ Prise en charge des demandes du public (étudiants, journalistes, professionnels…) via les réseaux sociaux

Web conseiller

- Community Management❖ Animation de la communauté sur les forums et réseaux sociaux ❖ Intervention et modération dans les fils de discussion sur le forum propriétaire de l’entreprise (Sosh) ❖ Identification des problèmes collectifs et des « bad buzz », afin de les faire remonter rapidement à la hiérarchie ❖ Assistance clients via la prise en charge des demandes sur le forum ou les réseaux sociaux ❖ Suivi des dossiers clients sur le long terme jusqu’à résolution de l’incident ❖ Promotion des services de l’entreprise et mise en avant des nouveautés ❖ Développement des usages clients en démontrant aux clients toute l’étendue de leur offre ❖ Membre volontaire et sélectionné pour faire partie d’un groupe restreint accompagnant le lancement de la 4G en France

Bénévole

- Ventes❖ Assurer la réception des marchandises ❖ Tri et mise en rayon des produits commercialisables en accord avec la politique de l’association ❖ Encaissement ❖ Participer à la mise en valeur du produit et à la confection des vitrines

Conseiller clientèle

- Ventes❖ Accueil, vente et renseignements clients (face à face et téléphone) ❖ Mise en rayon et création des vitrines deux fois par mois ❖ Proposer et mener des dégustations de vins, d’épicerie salée et sucrée ❖ Préparation des commandes dédiées à l’expédition ❖ Gestion des stocks, inventaire et commande des produits ❖ Gestion de la caisse et encaissement ❖ Participation à des salons : mise en place du stand, vente des produits, animation commerciale, renseignement des clients, dégustation…

Formations

iut

2013 - 2015 Créteil, Val-de-MarneCommunity Management, Marketing

Mes qualités

Communicant·e
Autonome
Persévérant·e
Rigoureux·se

Langues parlées

  • Anglais

    Intermédiaire

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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