K B

Kamel BALA

Consultant Formateur Gestion Relation Client

49 ans • Toulouse

Résumé

de 2012 à ce jour : Consultant - Formateur - Relation Client à Distance Indépendant AFPA - GRETA - Romulus one - Cashotel - Acticall – Learning Tribes - Formation de Conseillers Relation Client à distance (groupe de 15 apprenants) - Formation de commerciaux en relation client à distance (équipe de 10 personnes) - Formation de managers / superviseurs : gestion d’équipe, reporting et animation - Conseil aux entreprises sur la stratégie relation client - Création de supports de formations

Compétences

Recrutement Et Formation -Etude De Profils -Formation De Managers, De Commerciaux Et De Conseillers Relation Client à Distance (sessions De Formation De 3 Mois) Management -Conseil En Stratégie Commerciale Et Marketing -Encadrement D’équipes Commerciales, Marketing -Animation De Plateaux Télémarketing -Analyse Et Reporting -Détection De Projets Informatique -Pack Office -Photoshop / Paint -Création De Site Web/back Office - ASP Access, HTML, JAVASCRIPT, SQL

Expériences

Consultant Formateur Gestion Relation Client

- Maintenant

Ventes

- Formation de Conseillers Relation Client à distance (groupe de 15 apprenants) - Formation de commerciaux en relation client à distance (équipe de 10 personnes) - Formation de managers / superviseurs : gestion d’équipe, reporting et animation - Conseil aux entreprises sur la stratégie relation client - Création de supports de formations

Formations

Ecole De Commerce Bernard Tapi

1998 - 1999

Béziers

Ventes, Gestion de projet / Produit, Marketing, Evénementiel, Développement informatique, Infra / Réseaux / Télécoms,

Enseignement

Mes qualités

Communicant·e

Autonome

Créatif·ve

Esprit d'équipe

Langues parlées

Anglais
Professionnel
Arabe
Professionnel

Kamel BALA

Consultant Formateur Gestion Relation Client

Consultant Formateur Gestion Relation Client

Ecole De Commerce Bernard Tapi

Anglais

Arabe