Julien Benguigui - WIZBII Julien Benguigui a publié son profil professionnel sur WIZBII. J B

Julien Benguigui

Étudiant en Commerce International

31 ans • Bordeaux

Résumé

Étudiant en Commerce International à la recherche d'un stage conventionné d'une durée de 6 mois en France ou à l'étranger à partir de Janvier 2014.

Compétences

sales force

Expériences

Assistant Responsable Marketing - Marketing Opérationnel

- Conception et montage d’opérations commerciales sur les points de vente (actions promotionnelles, mise en avant des produits, lancement d'innovations, stratégies marketing) pour différents clients nationaux ( Gaumont/Pathé, Casino, Subway, Les Cinémas Indépendants, AUTOGRILL, Paul, La Mie Câline, Marineland, UCPA, Festival de Cannes ...) :

 • Développement des supports promotionnels 
(outils de visibilité permanente ou promotionnelle, argumentaires des marques, règlements juridiques, recherche de dotations...) ;
• Suivi logistique, budgétaire et opérationnel de chaque opération ;
 • Organisation, communication et suivi de l’information avec les comptes-clés, les clients, la force de vente et les agences externes 
( agences de création, imprimeur, logisticiens );
 • Réalisation des bilans quantitatif et qualitatif des opérations ;
 • Planification de la stratégie marketing 2013-2014 pour l’ensemble du portefeuille client.

CHARGE DE CLIENTELE

- Au sein de l’organigramme général d’Hermès Sellier, le conseiller rapporte à la Directrice du Centre de Contact Client, elle-même rattachée au Directeur Général d’Hermès France. Les objectifs sont : harmoniser et d’améliorer la gestion des appels des clients, répondre immédiatement à la demande du client dans la mesure du possible, optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin avec pour objectif unique le meilleur service client possible. Le conseiller a pour missions : - d’accueillir avec élégance et courtoisie le client au téléphone. Il est le premier Ambassadeur de la Maison. - de gérer les mails et fax de clients à caractère commercial et/ou à destination des magasins français. - d’être en veille permanente sur l’évolution du groupe (organigramme, ouvertures…), les nouvelles collections…. - de traiter les appels et de pouvoir apporter une réponse aux clients en assurant la bonne transmission d’information notamment sur : les informations générales magasins ( l'ensemble des produits de la Maison Hermès, les événements en magasin ... ), les informations du groupe ( rapport annuel, ouvertures de magasins, recrutement ), la communication et les événements ( manifestations, ventes exceptionnelles, visite du musée ), les conditions d’achats ( échanges/remboursements, garantie, service comptabilité client, bon cadeau ), les informations pratiques ( SAV, traitements des réclamations ou transmissions ) ... - d’accompagner le client sur toute la durée de son dossier. - de tenir une main courante pour les réclamations clients. - d’assurer la réception des liaisons téléphoniques externes en ayant une écoute active. - envoi du Monde d’Hermès - de prendre les messages qualitativement si indisponibilité de l’équipe de vente. - de transférer les appels si besoin en assurant la bonne transmission d’information à l’équipe de vente.

Stagiaire pour la compagnie leader mondial dans l'événementiel et l’organisation de congrès

- Assistant commercial & marketing dans la préparation et l’élaboration du salon VISCOM, spécialiste de la communication visuelle. Prospection & contacts réguliers avec des professionnels pour la mise en place de leur espace.

Conception d’une étude de marché et recommandations concernant les moyens de promotion du programme étudiant Apple On Campus

- Analyse en partenariat avec Apple France durant 8 mois concernant la politique de communication et le développement dans les universités du programme Apple On Campus dans l’enseignement supérieur de la région Bordelaise.

Stagiaire pour la compagnie de fabrication et distribution de produits cosmétiques ( leader sur son marché )

- Découverte de différents postes stratégiques de l’entreprise : marketing, recherche et développement, commercial et export ( Français, Anglais ).

Formations

Bachelor Of Commerce- Bordeaux Management School Bem

2010 - Dakar, Sénégal
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