Consultant fonctionnel CRM Salesforce
- Développement informatique Mission : Participer à la maîtrise d’ouvrage
• Participe aux workshops clients
• Rédaction et mise à jour (gap analysis) des spécifications fonctionnelles sur Sales cloud
• Configuration de Salesforce : Organization Setup, User Setup, Security and Access, Standard and Custom Objects, Salescloud
Applications, Activity Management, Chatter, Data Management, Content and Folder Management, Analytics - Reports and
Dashboards, Workflow automation, Validation Rules
• Migration de données via Dataloader
• Déploiements de change sets
• Participe aux plans de tests et de recettes (corrections d’anomalies et évolutions)
• Réalise des actions de conduite du changement via des formations utilisateur Sales cloud (Classique et Lightning)
• Assure la communication avec les acteurs et prescripteurs du projet
• Informe les clients sur l’état d’avancement (coordination de projets : environnement multi-clients)