Johanna Zucchetto - WIZBII Johanna Zucchetto a publié son profil professionnel sur WIZBII. J Z

Johanna Zucchetto

Production Touristiques pour Groupes & Particuliers

38 ans • Chavanod

Résumé

Après avoir obtenu ma Licence en Ecosse dans le domaine de la Gestion & Qualité en Entreprise, je me tourne vers le secteur du Tourisme, et continue mes études en ce sens, je pars en Espagne un an afin de valider mes connaissances en espagnol.

Compétences

connaissances géographiquesmontage produits(croisières, séjours, circuits)négociations fournisseursanalyse des coûtselaboration des devisgestion des contrats fournisseurs et clientsréalisation et suivi technique des projetsgestion des règlementspréparation des carnets de voyagesgestion des litiges.maîtrise des techniques de base du secrétariatcapacités rédactionnellesorganisation des réunions et deplacementsmontage, assistance et suivi des dossiers commerciauxgestion de planningsfiltrage d’appelsarchivagegestion administrative : courrier, factures, relances clientsaccueil physique et téléphoniqueréponse aux appels d’offresrédaction et traduction des contrats

Expériences

Forfaitiste Groupes

- MaintenantHôtellerie - RestaurationMontage produits , analyse des coûts, réalisation des feuilles de cotations, négociations fournisseurs, réunions d’informations groupes auprès des clients, organisation et participation aux salons professionnels, gestion des déplacements de l’équipe commerciale , formation continue des produits, organisation des réunions d’informations, accompagnement clientèle. Chargée des Partenariats Amélioration des ventes individuelles, suivi des entreprises partenaires, communication (newsletters, e-mailing, mise à jour pages web partenaires)

Technicienne de Production Groupes

- Hôtellerie - RestaurationAnalyse et concrétisation des demandes clients (croisières, séjours, circuits), gestion des contrats fournisseurs et clients, réalisation et suivi technique des projets (aérien, ferroviaire, autocaristes, croisiéristes, hôteliers, guides, institutions administratives), gestion des règlements (clients et fournisseurs), préparation des carnets de voyages

Hôtesse d’accueil

- Hôtellerie - RestaurationCollecte des informations sur l'offre touristique locale, accueil & renseignement du public, conseil sur les produits et activités régionales, vente de prestations (hébergement, excursions, guides découverte, etc.), décoration et affichage de l'espace d'accueil, classement de la documentation, gestion des courriers, e-mails et standard téléphonique.

Agent de traitement des dossiers du Service CMU (Couverture Maladie Universelle)

- Administrationtraitement et vérification des dossiers, calculs des attributions selon revenus, gestion des acceptations et refus de dossiers auprès des demandeurs.

Hôtesse d’accueil et de service en salle

- Hôtellerie - Restaurationaccueil téléphonique et physique des clients, gestion du planning de réservations de l’hôtel et encaissements, aide à la préparation du service en salle pour les repas, aide au service de restauration et du bar.

agent de voyages

- Hôtellerie - Restaurationaccueil téléphonique et prospection clientèle, recherches des besoins clients, consultation des fournisseurs, réalisation des devis et bulletins de réservation, encaissements.

Hôtesse d’accueil et d’encaissements

- Ventesaccueil téléphonique et physique des clients, tenue de la caisse, aide à la gestion des stocks et à la mise en rayons.

Accompagnatrice

- Services à la personneaide aux gestes du quotidien, accompagnement aux sorties loisir & culture.

Formations

BTS VENTES ET PRODUCTION TOURISTIQUES

2010 - 2012 Annecy-le-Vieux, Haute-SavoieHôtellerie - Restauration

Master (1ère année) « Management et Développement Touristique »- Universidad rey juan Carlos

2008 - 2009 Fuenlabrada, Madrid, Spain, Fuenlabradaechange ERASMUS - ESPAGNE Madrid

Licence « Tourisme Hôtellerie et Loisirs » option Tourisme- IMUS

2007 - 2008 Chambéry, Savoie

Diplôme Universitaire d’Etudes Technologiques Internationales (DUETI) « Bachelor of Engineering with Management »- Napier University Ecosse

2006 - 2007 Annecy-le-Vieux, Haute-SavoieDUETI Ecosse- Edimbourg

Mes qualités

Positif·ve
Esprit d'analyse
Flexible
Esprit d'équipe

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Intermédiaire

  • Italien

    Notions

Mes souhaits

Un jour

Faire un tour du monde

Faire de chaque avenir une réussite.
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