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Jacky ANDY

Etudiant en Sécurité Informatique

36 ans • Champigny-sur-Marne

Résumé

Recherche une entreprise pour une alternance à pourvoir ASAP en tant qu'Ingénieur en Sécurité Informatique sur 2 ans pour validation du titre RNCP d'Expert Ingénierie en Sécurité Informatique Niveau I. Passionné par l'informatique depuis l'âge de 18 ans, j'ai acquis une première partie de mes connaissances par mon propre apprentissage sur différents forums informatiques et par une pratique auprès de mon entourage (maintenance matérielle et logicielle depuis Windows XP à Windows 7 et sur Ubuntu, mise en place de LAN). Puis j'ai pris la décision de me former afin de pouvoir être opérationnel dans ce domaine. Maintenant, je m'attaque à un nouveau défi professionnel : la Sécurité Informatique! Je vous laisse découvrir mon parcours. Bonne visite!

Compétences

windows xpwindows 7windows serverdebianred hatOpen SUSEarch linuxtcp/ipvlanoutlookexchangelotusDominoaccessmicrosoft sql serverpostgresqlmysqloraclevirtual boxvm wareTeam ViewerCitrix XenAppsWAMP/LAMP/XAMPc++javahtml/cssphpxmljavascriptsqlvbdreamweaver ***joomla!wordpressdrupalMcAfeeRSA SecurIDOpenTrust PKICheckPointjuniperwireshark

Expériences

Technicien helpdesk Niveau 2

- MaintenantVentes• Résolution d'incidents à distance sous délai imparti. • Administration d'incidents majeurs. • Gestion de clients VIP. • Réalisation d'astreintes. • Gestion de différents pôles d'infrastructure: - Poste de Travail (Applicatifs Corporate PERSONAL FINANCE / Imprimantes) - Messagerie (Domino / Exchange) - Bases de Données (Access / Oracle) - Systèmes (Windows / Citrix / Unix / Virtualisation) - Réseaux (TCP/IP / Proxy / VPN / Firewall) - Téléphonie (CISCO / BlackBerry / iPhone) • Rédaction de documentations techniques Niveau 1 & 2. • Formation de Techniciens Helpdesk Niveau 1 • Moyenne de 60 tickets traités / jour répartis sur 3 techniciens (13Util’PF)

Technicien Helpdesk Niveau 1

- Ventes• Diagnostic et analyse d’incidents sur périmètre international de clients référencés BP2I & PERSONAL FINANCE: - Aide à l'utilisation du Poste de travail ​& Assistance bureautique à l'utilisateur - Gestion des droits utilisateurs et des stratégies de groupe (Active Directory) - Gestion d'incidents de clients de messagerie (Lotus & Outlook) - Installation / Configuration d'imprimantes ​& de terminaux mobiles (BlackBerry & iPhone) - Gestion d'incidents VPN, d’incidents généraux sur périmètre international - Réalisation d’astreintes - Gestion d’incidents Pack Microsoft Office • Utilisation de l'outil de ticketing "BMC Remedy" • Moyenne de 900 appels / jour répartis sur 15 techniciens (13Util’PF)

Technicien helpdesk

- Ventes• Reporting et traitement d'incidents par mail et par téléphone avec l'outil Cornerstone • Analyse d'incidents majeurs et non-majeurs sur périmètre international • Chargé des incidents dit "majeurs"​ et "non-majeurs"​ du Groupe AXA sur périmètre international • Point d'entrée unique des incidents dits majeurs sur périmètre international • Gestion de la communication des incidents vers les DSI et services desk pour les incidents non-majeurs • Gestion des demandes (Firewall, DNS, Citrix, BlackBerry, Active Directory) • Suivi complet des demandes de la déclaration jusqu'à la résolution totale • Moyenne de 50 appels / jour sur 6 techniciens Demander une recommandation

Enquêteur téléphonique

- Energie / Matériaux / Mécanique• Entretiens téléphoniques sur une base de questionnaires informatisés • Assurer la collecte, la saisie et la documentation de données • Moyenne de 10 appels / heure

Technicien électronique / informatique

- Energie / Matériaux / Mécanique• Réparations de matériels informatiques : unités centrales et écrans à tube cathodique • Installation / configuration de réseaux (TCP/IP, LAN) • Réalisation et suivi de tickets d’incidence • Mise en place & maintenance d’une base de données informatique en vue d’un site web pour l’entreprise • Formation aux utilisateurs

Équipier polyvalent de restauration rapide

- Hôtellerie - Restauration• Satisfaire les clients en exécutant les tâches de préparation, de production, de nettoyage et de service au comptoir, dans le respect des normes en vigueur.

Professeur à domicile

- Services à la personne• Aide et préparation aux examens en Mathématiques pour des élèves de 3ème, de 1ère & de Tle • Moyenne annuelle de 85 % de réussite aux examens avec 20 élèves suivis par an

Formations

Titre RNCP d'Expert Ingénierie Sécurité Informatique Niveau I- Institut Poly-Informatique

2015 - 2017 Paris, France, ParisDéveloppement informatique, Développement informatique, Infra / Réseaux / Télécoms, Gestion de projet / Produit

Titre RNCP de Technicien Supérieur de Réseaux Informatiques et Télécommunications Niveau III- TELINF

2013 - 2015 Paris, France• Micro : Installation/ Configuration (Hardware - Software) • Syst. Expl. : DOS, Novell Windows 2003 / 2008 Server, XP Pro, Vista Pro, 7 Pro Debian, Red Hat, Mandriva, Open SUSE, Arch Linux • Réseaux : LAN, MAN, WAN, WIFI • Messageries : Outlook, Exchange, Lotus, Domino • Maintenance : Norton PC Anywhere, Norton System Works, Hiren’s • Bureautique : Pack Microsoft Office

Licence Mathématiques / Informatique Spécialité Informatique- Université des Antilles et de la Guyane (UAG)

2007 - 2010 Pointe-a-Pitre, Guadeloupe, Pointe-a-Pitre• Langages de programmation : Algorithmique, C, Visual C, C++, JAVA, Scheme, SQL, PL/SQL • Bases de données : MS-Access, MySQL, PostgreSQL, Oracle • Systèmes d'exploitation : MS-Windows, Linux • Architecture et protocoles TCP/IP • Programmation Web : HTML / CSS, PHP, JavaScript, XML • Systèmes d'information : UML, MERISE • Conduite de Projet

Bac S- Lycée Faustin fleret

2004 - 2005 Morne-à-l'Eau, Guadeloupe

Mes qualités

Curieux·se
Esprit d'analyse
Rigoureux·se
Persévérant·e

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Notions

Mes souhaits

Après mes études

Voyages (Angleterre, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Canada, États-Unis)

Avant mes 30 ans

Ingénieur en Sécurité Informatique

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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