Hamza JAAFAR - WIZBII Hamza JAAFAR a publié son profil professionnel sur WIZBII. H J

Hamza JAAFAR

Conseiller Vendeur / Téléconseiller

33 ans • Morsbach

Résumé

Mon cursus a commencé par un BAC Professionnel SENED. En tant que Vendeur j'adopte une approche axée sur les clients, capable de résoudre les problèmes et de gérer les problèmes de soutien, en temps et en heure. Energique, doté de compétences solides en matière de gestion du temps, capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique, qui évolue rapidement. Plutôt que de vous écrire pourquoi je suis le bon candidat, je préfère vous l'expliquer de visu.

Compétences

WordExcelcorel drawsap

Expériences

Acheteur / Vendeur

- MaintenantVentesAcheteur: -Négocier les produits -Tester les produits -Gestion du suivi des commandes -Choisir les produits selon des critères définis -Négocier les conditions d’achat -Fidéliser la clientèle Vendeur: -L'approvisionnement des rayons -L'étiquetage des produits -La mise en valeur de la marchandise -Le conseil -L'encaissement

Téléconseiller

- Production Audiovisuelle-Agent appels entrants (DSAT: 4% - Résultat: 0,7%) -Assistant superviseur (backup) : veiller à ce que les objectifs de satisfaction soient atteints -Traitements et résolutions des problèmes avec empathie et professionnalisme: (réclamations/annulations/créations d'abonnements/renseignements .. ) -Agent chats et réseaux sociaux (tweeter & facebook) -Gestions des clients (France-Canada- Suisse-Luxembourg-Belgique) -Contacts & Relations avec les TSR (Californie) -Gestion efficace d'un volume élevé d'appels client entrants -Compétences en systèmes de gestion et bases de données de service client.

Gérant (Auto-entreprise)

- Energie / Matériaux / MécaniqueRéparations de smartphones Apple Ventes d’appareils Apple : tablettes, smartphones et mac Ventes d'accessoires smartphones

Conseiller Vendeur

- Ventes-Contribution à la réussite de l'équipe en dépassant les objectifs de vente de [7] %. -Etablissement des relations positives avec les clients grâce à un accueil courtois et un service de haute qualité. -Rangement des rayons et les étagères afin de conserver l'aspect attrayant du magasin: Fascing. -Réponses à des questions concernant le magasin et ses marchandises. -Réponses aux questions et aux demandes des clients de manière rapide et efficace. -Prises des commandes de marchandises et a géré des niveaux de stock. -Chargement et déchargement des marchandises à l'aide d'une échelle et d'un transpalette. -Planifications des horaires de livraison de façon à augmenter la productivité et à réduire les coûts. -Superviser les retours et les échanges entre le client et le fournisseur.

Chauffeur-livreur

- Logistique-Chargement et déchargement des marchandises en toute sécurité conformément à la taille et au contenu des produits. -Soumettre tous les documents de livraison de manière sécurisée. -Procédure de maintenance de base telle que les réparations mineures afin d'assurer la propreté et le bon fonctionnement des véhicules. -Réceptions des chéquiers dans les banques -Livraisons des produits auprès des clients -Réponses rapide et précise aux questions des clients concernant les livraisons. ​ -Vérification sur le respect de toutes les instructions d'acheminement. -Contrôle fréquents des pneus, des feux et des freins des véhicules ainsi que le niveau d'essence, d'huile et d'eau. -Inspections des véhicules et signalement immédiat des défauts à ses supérieurs. -Livraison au Luxembourg pour la Presse. -Flexibles sur les horaires.

Technico-Commercial

- Ventes-Interrogation et évaluation d'une moyenne de 170 nouveaux clients particuliers par semaine -Validation de 4 contrats de ventes par semaine -Suivi des clients particuliers à leurs domicile pour assurer la continuité du portefeuilles ​ -Informations aux clients sur leurs droits et responsabilités -Mise en place des rendez-vous avec les techniciens

Formations

Bac Professionnel Systèmes Electroniques Numériques et Domestiques- Labriquerie

2005 - 2012 57100 Thionville, France, ThionvilleEnergie / Matériaux / MécaniqueRéparations des systèmes éléctroniques , logiciels , électroménager

Mes qualités

Convaincant·e
Réactif·ve
Persévérant·e
Rigoureux·se

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Allemand

    Notions

  • Arabe

    Langue maternelle

  • Portugais

    Notions

Mes souhaits

Un jour

Devenir un pilier de l'entreprise

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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