- techniques de gestion administrative - polyvalente - utilisation de logiciels (point, pack office, word, excel) -empathie - monter et suivre les dossiers clients et la relance clients - prise de rendez-vous téléphonique - conduire un entretien de vente-conseil - rigueur, organisation, sens de l’écoutepolyvalenteempathiecurieuseecoute
Expériences
Chargée de clientèle
- traitement des réclamations, traiter et suivre des dossiers clients, ouverture et fermeture de contrat, fidélisation de la clientèle
Assistant commercial
- Accueil physique et téléphonique, traiter et suivre les dossiers , prospection et phoning, assurer l’archivage des dossiers, traiter les mails et courrier, gestion des opérations courantes telle que virement, ouverture et fermeture des comptes etc. organisation des animations commerciales
Conseillère clientèle
- Traitement de la ged, traiter et suivre les dossiers, vérifier conformité et la recevabilité des pièces au dossier, gestions des appels téléphoniques
RESPONSABLE
- Conseil des clients, gérer la caisse, mise en rayon gestion des cabines
Formations
bts Management des unités commerciales- Lycée Jean Perrin