Assistante chef de projet relation client
- Gestion de projet / Produit Garante de la relation client, j'ai participé à
-- la création et mise en place d'indicateurs de satisfaction (creation d'une enquete de satisfaction libre service / creation d'un dispositif dd client mystère),
-- le pilotage des indicateurs ,
-- la performance des equipes vente ,
-- mise en place et suivi de plan d'action avec l'encadrement terrain,
-- encadrement hotesse d'accueil (contact agence hotesse / creation book d'accueil / accueil et mise en poste / management)
Des missions evennementiels:
-- communication interne
-- mise en place evennements (contact partenariat, mise en place operationnel, travail en transversalité)